to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 1.100 TL Ücretim Gecikiyor Ve İletişim Sağlanamıyor
S*** M****’den aldığım iki ürünü iade ederek kargoyla gönderdim ve ürünler 21 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. 35047030 numaralı siparişime ait yaklaşık 1.100 TL tutarındaki iade bedeli, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte firmaya telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara kesinlikle bakılmıyor. WhatsApp ve DM üzerinden yazdığımda ise sürekli aynı hazır mesajlar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor ve iadenin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmiyor.
Kayseri Yahyalı’dan gönderdiğim bu iademin bir an önce işleme alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca müşterilerin muhatap bulabileceği bir iletişim kanalı sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefa Merve’den kapıda ödeme yöntemiyle toplam 1100 TL tutarında iki adet Polo yaka t-shirt satın aldım. Ürünleri çeşitli sebeplerle iade etmem gerekti ve 15 Mayıs’ta kargoya vererek geri gönderdim. Kargo takip ekranında 21.05.2026 tarihinde teslim edildiği açıkça görünmesine rağmen, üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ücret iadem hâlâ yapılmadı.
Yaklaşık bir buçuk aydır düzenli olarak iade talebimi iletiyorum ancak her seferinde aynı hazır mesajlarla oyalanıyorum. Son dönemlerde mesajlara yalnızca bir özür ifadesi ekleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor ve süreç sonuçlanmıyor. İade süreci ve iletişim tarzı hem zaman kaybı yaşatmaktan hem de mağduriyetimi artırmaktan başka bir işe yaramıyor.
Ürünlerimin teslim alındığı kargo kayıtları ortadayken, 1100 TL tutarındaki ödemenin en kısa süre içinde tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Yarım saati aşkın süre telefonda bekletildikten sonra nihayet canlı konuşan birine bağlanabildim. Aynı sorular sorulduktan sonra nihayet IBAN numarası safhasına ulaşabildim ve daha sonra ücret ne zaman yatar dediğimde 7 ila 10 iş günü arasında dedi. Ya kardeşim siz şaka mısınız beni zaten 1 aydır beklettiniz neyden bahsediyorsunuz ya. Allah bir daha şaşırtmasın bu nedir ya böyle bir şey hayatımda yaşamadım. Allah'tan finans birimine aciliyet diye belirtti bakalım sabır sınavında bizi kaç gün daha bekliyor?
