İade Bedelinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Sefamerve’den aldığım gömlek yaka, çizgili düğmeli keten tunik ürünümü iade ettim ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade bedelim banka hesabıma hâlâ yatırılmadı. Sipariş numaram 35188216’dır.

Ödemeyi banka hesabım üzerinden yapmıştım. İade süreci için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sistemsel bir problem olduğu ve finans birimleriyle alakalı bir gecikme yaşandığı söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı ve para iadem hala gerçekleşmedi.

İade ettiğim ürünün bedelinin bir an önce banka hesabıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.