İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Sefamerve’den satın aldığım belden bağcıklı düğmeli tunik etek ikili takım kahverengi ürünü 7 Temmuz’da iade ettim. 21 Temmuz tarihinde de tarafıma ürünün ellerine ulaştığı ve 7 ile 10 gün içinde ödemenin hesabıma yatacağına dair mesaj gönderildi. Ödemeyi 1.400 TL olarak banka kartı ile yapmıştım, sipariş numaram ise 351235270017.

Verilen süre çoktan dolmasına rağmen aradan yaklaşık 20 gün geçmesine karşın para iadem henüz hesabıma geçmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sürekli aynı kopyala yapıştır mesajla “ödemenizin önceliği için finans birimine bilgi verildiği, işlemlerin en kısa sürede yapılacağı ve SMS ile bilgi verileceği” şeklinde dönüş yapılıyor, somut bir ilerleme olmuyor.

İademin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre bekletilmesinden rahatsızım. Ürün iademin en kısa sürede işleme alınarak 1.400 TL tutarındaki ödemenin yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.