Geçersiz İade Kodu Ve Müşteri Desteği Yokluğu

Sefamerve’den aldığım 35183789 numaralı siparişime ait ürünü iade etmek istedim ancak tarafıma verilen iade kodları geçersiz olduğu için ürünü sistem üzerinden iade edemedim. Firmanın anlaşmalı olduğu kargo şirketleriyle anlaşmalarının bittiğini, buna rağmen hâlâ kargo iade kodu üretildiğini öğrendim.

İade kodu bugün denendiği halde çalışmayınca, ürünü mağduriyet yaşamamak için kargo ücretini kendi cebimden ödeyerek göndermek zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri temsilcilerine ulaşmak istedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Geçersiz iade kodu nedeniyle ödediğim kargo ücretinin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecinde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.