to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunları
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’nin internet sitesinden bir elbise satın aldım ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İademin işleme alındığına dair mesaj 15.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı fakat aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 1 ay 3 haftadır ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapandı. WhatsApp hattından yazdığımda ise her seferinde yalnızca “sistemsel bir sorun” olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem paramı alamıyorum hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
34973237 numaralı siparişime ait iade ücretimin hiçbir bahane olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sayın Tuba M., Sayın Leyla K., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünmektedir. Sorununuzun çözüme kavuştuğunu düşünüyorsanız, şikayet kaydınızı güncellemeniz veya kapatmanız bizleri memnun edecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için büyük önem taşımaktadır. Saygılarımızla, Hayırlı günler dileriz. Sefamerve
İadeniz yattı mı öğrenebilir miyim. Aynı mağduriyeti ben de yaşıyorum.