to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki ay önce Sefamerve’nin internet sitesinden bir elbise satın aldım ancak bedeni küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İademin işleme alındığına dair mesaj 15.03.2026 tarihinde tarafıma ulaştı fakat aradan geçen zamana rağmen yaklaşık 1 ay 3 haftadır ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 1 saat hatta bekletildim ve sonunda telefon yüzüme kapandı. WhatsApp hattından yazdığımda ise her seferinde yalnızca “sistemsel bir sorun” olduğu söyleniyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Hem paramı alamıyorum hem de iletişim konusunda ciddi mağduriyet yaşıyorum.
34973237 numaralı siparişime ait iade ücretimin hiçbir bahane olmadan acilen hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bir tüketici olarak yasal haklarımı kullanarak ilgili kurum ve mercilere şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Sefamerve’den satın aldığım elbiseyi iade etmek üzere 20.04.2026 tarihinde kargo ile firmaya gönderdim. Aynı tarihte iadenin kendilerine ulaştığı ve tutarın 10 iş günü içerisinde tarafıma iade edileceği yönünde mail aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen iade ödemem henüz yapılmadı. Toplam ...
Sefamerve internet sitesinden mart ayında bir elbise sipariş ettim. Elbise kusurlu geldiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve iade edebileceğimi, herhangi bir sorun olmayacağını belirttiler. Bunun üzerine ürünü iade ettim ancak iade ücretim tarafıma geri yatırılmadı. Ürün elimden gitti, ...
16 Mart’ta Sefamerve’den 1699 TL tutarında abiye elbise siparişi verdim. 23 Mart’ta tarafıma ürünün tedarik edilemediği ve siparişimin iptal edildiği bilgisi iletildi. Ancak bugün 12 Nisan olmasına rağmen banka kartımla ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Defalarca kez sistem üzerinden mesa...
Sefamerve’den aldığımız elbiseler bayram için sipariş verilmişti ancak ürünler büyük beden geldiği için iade etmek zorunda kaldık. 26.03.2026 tarihind...
Yorumlar