599 TL İadenin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açıklama Beklentisi

Sefamerve’den aldığım 35198594 numaralı siparişime ait ürünü 17 Ağustos’ta iade ettim, 18 Ağustos’ta da ürünün tarafınıza ulaştığı bilgisini aldım. Para iademin yapılmasını talep ettiğimde, 7–10 gün içinde hesabıma yatırılacağı söylendi.

Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde özür dilenerek en kısa zamanda iadenin yapılacağı ifade edildi. Ancak dün yaptığım son görüşme dahil olmak üzere bugüne kadar somut bir sonuç alamadım.

599 TL tutarındaki iademin daha fazla gecikmeden, bir an önce tarafıma yatırılmasını ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.