Sefamerve’den 879,70 TL İade Ödemesinin Gecikmesi

2 Nisan’da Sefamerve üzerinden 35000060 numaralı siparişi verdim. Bu siparişime ait ürünlerden ikisini 9 Nisan’da iade ettim. İade süreci başta normal ilerledi, ürünlerin ellerine ulaştığı ve 10 iş günü içerisinde para iadesinin yapılacağına dair tarafıma mesaj gönderildi.

Ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yatırılmadı. Bunun üzerine kendilerine ulaştığımda bir aksaklık olduğunu ve düzeltileceğini söylediler. Aradan yine günler geçti, para iadesi yapılmadı. Bayram yoğunluğu olabilir diye bayram sürecinin de geçmesini bekledim, tekrar mesaj attım fakat her defasında yalnızca aynı cevabı aldım.

İade edilmesi gereken tutar 879,70 TL ve bu alışverişi banka kartıyla ödemiştim. Yıllardır Sefamerve’den alışveriş yapar, çevremdeki herkese de tavsiye ederim, ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum. Buraya yazmak istemezdim ancak süreç bir türlü sonuçlanmadığı için mecburen şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

9 Haziran’da da “Hayırlı günler, işlemleriniz en kısa süre içerisinde yapılacaktır efendim” şeklinde bir mesaj aldım fakat bu tarihten sonra da yine herhangi bir ödeme yapılmadı. İademin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve sürecin gecikme nedeni hakkında tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.