to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretleri Hesaba Yatırılmadı: Uzun Süreli Gecikme
Sefamerve’den vermiş olduğum siparişlerdeki ürünleri iade ettim, ancak iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 26 Ağustos’ta iadesi tamamlanan ürünlerime ait 35198478 ve 35198339 numaralı siparişler sistemde “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen, kredi kartıma herhangi bir ücret yansıması olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde konunun finans birimine iletileceği ve en kısa sürede aktarım yapılacağı söyleniyor, ancak herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi somut bir geri dönüş de alamıyorum. Sürekli “bekleyin” denilerek oyalandığımı hissediyorum.
26 Ağustos’tan beri geçen süreye rağmen iade ücretimin hâlâ ödenmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. İlgili siparişlerime ait iade bedelinin, daha fazla gecikmeden kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
İade ücretim hâlâ hesabıma yansımadı, müşteri hizmetlerinden net bir geri dönüş alamadım ve bu durum beni mağdur etti.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum bugün hala hiçbir geri dönüş olmadı