1100 TL İade İşlemi Bankada Yansımıyor

Sefamerve’den 5 Mayıs’ta verdiğim ve içinde elbise bulunan 35044927 numaralı siparişimi PTT Kargo ile yaklaşık 7 Mayıs tarihinde iade olarak gönderdim. Toplam 1100 TL’lik bu alışverişin iadesi bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma hala yansımadı.

Hesabımda iadenin yapıldığı şeklinde görünmesine rağmen, bankamda karta herhangi bir geri ödeme düşmedi. Konuyu defalarca müşteri hizmetlerini arayarak, mail atarak ve sistem üzerinden şikayet oluşturarak ilettim, yaklaşık 1,5 saat müşteri hizmetlerinde beklememe rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

İademin gerçekten hangi tarihte ve hangi banka üzerinden işlendiğinin kontrol edilerek, 1100 TL’lik tutarın en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi durumda iadem hala yapılmazsa hukuki süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.