to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Garantili Samsung Televizyonda Silinmeyen Çizgiler Ve Kendiliğinden Açılıp Kapanma Problemi
Samsung UE50TU8000 model televizyonumu 04.06.2021 tarihinde Media Markt’tan, 4 yıl uzatılmış garantili olarak satın aldım. Yaklaşık 2 aydır ekranda silinmeyen çizgiler oluşmaya başladı. Bugün ise televizyon kendi kendine sürekli açılıp kapanmaya başladı ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldim.
Sorun ilk başladığında Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis başta bir sorun olmadığını söyledi, ancak ekrandaki çizgileri gösterince sorunu kabul ettiler ve onarım için yaklaşık 15.000 TL’den başlayan bir ücret çıkardılar. Hem ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza vermesini, hem de 4 yıl garantisi bulunan bir televizyon için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında, benden hiçbir ücret talep edilmeden arızanın giderilmesini ya da televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin büyümemesi için yetkili birimlerin benimle en kısa sürede iletişime geçmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Faturam
Servis geldi gerekli incelemeleri yaptı opensel (doğru mu yazdım bilmiyorum) arızası olduğunu ve ücretin 18.160 TL olduğunu söyledi. İlk arızasını garantisi bittikten 2 ay sonra yapan ve 7 ay sonra kendi kendine kapanıp açılan bir TV için yüksek bir ücret. Mantıklı gelmediği için TV yi vermedim. Evet Samsung şimdi sorum tekrar size. Bu denli büyük bir marka olarak ne düşünüyorsunuz? Sizden cevap bekliyorum...
11.02.2026 tarihinde Samsung ücretsiz onarım talebimi onaylayıp TV yi aldı.
Ücretsiz onarım gerçekleştirildiği için Samsung a teşekkür ediyorum.
