to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Arızanın Tekrar Etmesi Nedeniyle Ücretsiz Onarım Talebi
Samsung marka UE50TU8000U model televizyonumu 2021 yılında Media Markt’tan satın aldım. Garanti bitimine yaklaşık 2 ay kala televizyonun ekranı karardı, ses ve görüntü tamamen gitti. Cihaz garanti kapsamında tamir edildi ancak bu süreçte yaklaşık 2 hafta televizyonsuz kaldım.
29.11.2025 tarihinde aynı arıza tekrar ortaya çıktı ve televizyon şu an yine tamamen kullanılamaz durumda, ne görüntü ne de ses alamıyorum. Şikayetleri incelediğimde bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığını gördüğüm için bunun kronik bir problem olduğunu düşünüyorum.
Garanti sürem bitmiş olsa da aynı arızanın tekrarlaması ve kronik bir sorun olma ihtimali nedeniyle, televizyonumun ayıpsız şekilde tamir edilmesini ve bu onarımın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung merkezden iletişime geçtiler. Servis yönlendirildi ve arıza tespit yapıldı. Bu hizmet için 850 TL ödedim. Değerlendirme sonucunda ücretsiz şekilde tamirine karar verildi. Alıp götürdüler, daha gelmedi. Ürünlerinin arkasında durmaları güzel ama arıza tespit ücreti almamalıydılar. Belli ki bu model de kronik bir problem var. 2 yıl da bir panel arızası normal değil. Tamirden gelince 2 yıl sonra yine aynı arıza olursa ne yapacağız? Uzun lafın kısası Samsung bizi üzdü.
