Tekrar Eden Su Kaçırma Ve Garanti İhlali İçin Hızlı Çözüm Talebi

Samsung marka WF17082WQR/YAH model çamaşır makinemiz mart ayında tamburdan su kaçırma ve ekran kartı arızası nedeniyle tamir edildi. O dönemde yapılan tamir için 1 yıl garanti verildiği özellikle belirtildi. Ancak yaklaşık 2 hafta önce tamburdan tekrar su akıtmaya başladı ve bu nedenle makineyi kullanamaz hale geldik.

Yaklaşık 2 haftadır hem yetkili servisi hem de müşteri hizmetlerini arıyoruz. Şikayetimizi detaylıca anlatmamıza rağmen her seferinde “kayıt açtık, size dönüş yapacağız” deniliyor ancak kimse geri dönüş yapmıyor. Telefonda da yeterli ilgi gösterilmiyor, sürekli oyalanıyoruz ve somut bir adım atılmıyor. Gaziantep gibi büyük bir şehirde üç tane yetkili servis olmasına rağmen bir tanesinin bile ilgilenmemesi bizi mağdur ediyor.

Biz, mart ayında yapılan onarımın 1 yıl garantili olduğu sözünün tutulmasını, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve artık sorunumuzun ciddiye alınıp muhatap alınmayı bekliyoruz. Sürekli oyalanmak değil, net bir çözüm ve hızlı servis talep ediyoruz.