to read complaints and reviews, or file yours. 
08.01.2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden 3126010833046290 sipariş numarası ile Samsung QE55Q70DATXTK model televizyon satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladığımda ekranın farklı bölgelerinde mavi renkte 5 adet ölü piksel ve ekranın alt kısmında belirgin bir sarı ışık sızması olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine Samsung servisini arayarak kayıt açtım. Servis ekibi gelip inceleme yaptı, rapor hazırladığını ve merkeze ileteceğini belirtti. Ancak servis tarafından ölü piksellerin 1,5 metreden görünmesi gerektiği gibi, bana göre son derece mantıksız ve tüketici memnuniyetini göz ardı eden bir gerekçeyle sorun normalmiş gibi değerlendirilmek istendi.
Sıfır olarak aldığım, bu seviyede bir televizyonun kutudan bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul etmiyorum. Üründe tespit edilen ölü pikseller ve ışık sızması sebebiyle televizyonun iadesini ve ödediğim 41.499 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması ve iade talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
16.07.2025 tarihinde Amazon Türkiye satış kanalı üzerinden Samsung 65Q67D model televizyon satın aldım. Ürünün kurulumu 08.08.2025 tarihinde Samsung yetkili servis tarafından yapıldı. Televizyonu bir süre kullandıktan sonra özellikle akşamları, karanlık sahneli dizi ve filmleri izlerken ekrandaki ı...
2025 yılının Ocak ayında Samsung marka QLED bir televizyon aldım. Bu üründe ekranda bulutlanma ve ölü piksel sorunu yaşadığım için iade etmek zorunda kaldım. Aynı sorunları yaşamamak için bu kez farklı bir model olan Samsung QE65QN70FAUXTK model televizyonu tercih ettim. Yeni aldığım bu televizyond...
2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma ...
Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Samsung 65QN85D model Samsung QLED TV satın aldım. TV teslim edildikten sonra ölü piksel testi yapayım dedim. Ölü pixel testinde 5-6 tane ölü pixel tespit ettim. 03.07.2025 tarihinde Samsung Servis yetkilileri geldi. TV yi incelediler ölü piksel olduğun...
Yorumlar