to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Televizyonda Ölü Piksel Ve Sarı Işık Sızması İadesi Talebi
08.01.2026 tarihinde A101 online alışveriş üzerinden 3126010833046290 sipariş numarası ile Samsung QE55Q70DATXTK model televizyon satın aldım. Ürün 16.01.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ve kurulumu yapıldıktan sonra kullanmaya başladığımda ekranın farklı bölgelerinde mavi renkte 5 adet ölü piksel ve ekranın alt kısmında belirgin bir sarı ışık sızması olduğunu fark ettim.
Bu sorun üzerine Samsung servisini arayarak kayıt açtım. Servis ekibi gelip inceleme yaptı, rapor hazırladığını ve merkeze ileteceğini belirtti. Ancak servis tarafından ölü piksellerin 1,5 metreden görünmesi gerektiği gibi, bana göre son derece mantıksız ve tüketici memnuniyetini göz ardı eden bir gerekçeyle sorun normalmiş gibi değerlendirilmek istendi.
Sıfır olarak aldığım, bu seviyede bir televizyonun kutudan bu şekilde kusurlu çıkmasını kabul etmiyorum. Üründe tespit edilen ölü pikseller ve ışık sızması sebebiyle televizyonun iadesini ve ödediğim 41.499 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimin makul süre içinde çözüme kavuşturulmaması ve iade talebimin karşılanmaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
