Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi

ID:32950858

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi

00:00

Serkan

Samsung

05 Temmuz 2025 15:17

2.350

Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Samsung 65QN85D model Samsung QLED TV satın aldım. TV teslim edildikten sonra ölü piksel testi yapayım dedim. Ölü pixel testinde 5-6 tane ölü pixel tespit ettim. 03.07.2025 tarihinde Samsung Servis yetkilileri geldi. TV yi incelediler ölü piksel olduğunu onlarda doğruladı. Ancak renkli ölü pixel 1 tane olsa bile dikkate alınır ancak siyah ölü pikselden en az 5 tane olması gerekiyor dendi kayıt oluşturduk denilerek, gidildi. Daha sonra araştırdım Hakem Heyeti kararları ve Yargıtay kararlarına baktım. Servisin yani Samsung tarafının söylediği gibi değil yargı kararları. Hakem Heyeti kararları olsun yargıtay kararları olsun sıfır bir TV de 1 tane ölü piksel dahi olsa ayıplı mal olarak kabul edilmektedir şeklinde kararlar mevcut. Premium diyebileceğimiz, şu tarih itibariyle 75 bin tl fiyatı olan bir TV de insan tabii ki 2-3 ölü piksel bile olmasını istemez. Ülke enflasyon, ekonomik krizle boğuşuyor insanlar aylar süren taksitlerle kredilerle bu TV leri zar zor alabiliyor. Sen tutup da yargımızda tek ölü pikselin bile ayıplı mal sayıldığı bir durumu müşterine 5 pixel olacak, yok ölü pikselin renkli olması lazım vs diyerek sorumluluktan kaçamazsın. Ne yapacağım tabii ki Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ben TV min tamamının sıfırıyla değişimini talep ediyorum. Asla ekran değişimi talep etmiyorum. Ekran değişimi sonrası bir sürü sorun daha çıkabiliyor çünkü. Sıfır TV yi neden söktüreyim. Değişim olmazsa emsal kararlarla direkt Hakem Heyeti'ne başvuracağım.

yeni-alinan-samsung-qled-tvde-olu-piksel-sorunu-ve-degisim-talebi-6.jpg

yeni-alinan-samsung-qled-tvde-olu-piksel-sorunu-ve-degisim-talebi-2.jpg

Samsung

07 Temmuz 2025 09:15 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Sürecinde Belirsizlik

Muhammed

Samsung

23 Temmuz 2025 16:13

1.072

Hepsiburada üzerinden Samsung 50Q67D modeli QLED TV aldım. Aldığım TV kargoyla sağlam bir şekilde geldi. Kurul için 2 gün sonra servis geldi. Servis kurulumu yaparken ölü piksel testi yapmasını istedim. 2 adet ölü piksel çıktı. İlk kurulumda bu durumun çıkması nedeniyle ürünün değiştirilmesini talep...

#50Q67C

Ozan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Hakkının Reddedilmesi

Ozan

Samsung

06 Şubat 2025 12:19

2.137

Samsung marka 75qn85d model bir televizyon satın aldım. 03 şubat 2025 'de teslim edildi ve yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. TV de 1 adet ölü piksel yine yetkili servis tarafından tespit edildi. 06 şubat 2025 günü Samsung genel merkezinden arandım. 1 adet ölü pikselin politikaları gereği ...

#75QN85D

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Q70c TV Ve Yetkili Servis Skandalı

Mert

Samsung

12 Ekim 2023 11:42

4.115

01.09.2023 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 29,327 TL bedelle Samsung Q70c 55 inch QLED TV satın aldım. TV'de çok sayıda ölü piksel çıkması sonucu 2. Kez değişimi yapıldı. Tekrar kuruluma gelen servis elemanına gerekli testleri yapmasını söyledim fakat cihazımdaki ölü piksellerin yalnızca bir kısmını ...

#55Q70C

Samsung Q70c TV Ve Yetkili Servis Skandalı

1 Destek

1 Yorum

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Samet

Samsung

07 Mayıs 2025 17:53

2.384

11.11.2024 tarihinde satın almış olduğum Samsung 65Q70D model televizyon, henüz 6 ay dahi geçmeden piksel arızası göstermeye başlamıştır. Bu kadar kısa sürede böylesine ciddi bir arıza yaşanması, ürünün kalitesi ve üretim hatası ihtimali konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur. Garanti kapsamın...

#65Q70D

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetersiz Servis Yaklaşımı

Hanifi sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV: Çifte Hayal Kırıklığı

Hanifi

Samsung

20 Ocak 2025 22:25

5.835

Samsung 65" QLED 70D model televizyonu sıfır kapalı kutu aldım. Servis kurulum yaptı ancak ölü piksel çıkması üzerine değişim talep ettim ve onaylandı. Ancak süreç 1 hafta sürecekken stok olmadığı için 2 hafta sonra teslim edilecek dediler ama 1 ay gibi bir sürede ancak gönderip mağdur ettiler. Bu y...

#65Q70D