Yeni Alınan Samsung QLED TV'de Ölü Piksel Sorunu Ve Değişim Talebi

Hepsiburada.com üzerinden 26.05.2025 tarihinde Samsung 65QN85D model Samsung QLED TV satın aldım. TV teslim edildikten sonra ölü piksel testi yapayım dedim. Ölü pixel testinde 5-6 tane ölü pixel tespit ettim. 03.07.2025 tarihinde Samsung Servis yetkilileri geldi. TV yi incelediler ölü piksel olduğunu onlarda doğruladı. Ancak renkli ölü pixel 1 tane olsa bile dikkate alınır ancak siyah ölü pikselden en az 5 tane olması gerekiyor dendi kayıt oluşturduk denilerek, gidildi. Daha sonra araştırdım Hakem Heyeti kararları ve Yargıtay kararlarına baktım. Servisin yani Samsung tarafının söylediği gibi değil yargı kararları. Hakem Heyeti kararları olsun yargıtay kararları olsun sıfır bir TV de 1 tane ölü piksel dahi olsa ayıplı mal olarak kabul edilmektedir şeklinde kararlar mevcut. Premium diyebileceğimiz, şu tarih itibariyle 75 bin tl fiyatı olan bir TV de insan tabii ki 2-3 ölü piksel bile olmasını istemez. Ülke enflasyon, ekonomik krizle boğuşuyor insanlar aylar süren taksitlerle kredilerle bu TV leri zar zor alabiliyor. Sen tutup da yargımızda tek ölü pikselin bile ayıplı mal sayıldığı bir durumu müşterine 5 pixel olacak, yok ölü pikselin renkli olması lazım vs diyerek sorumluluktan kaçamazsın. Ne yapacağım tabii ki Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Ben TV min tamamının sıfırıyla değişimini talep ediyorum. Asla ekran değişimi talep etmiyorum. Ekran değişimi sonrası bir sürü sorun daha çıkabiliyor çünkü. Sıfır TV yi neden söktüreyim. Değişim olmazsa emsal kararlarla direkt Hakem Heyeti'ne başvuracağım.