Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung QLED TV’de Garanti Biter Bitmez Tekrar Panel Arızası Yaşadım

ID:34615813

Samsung QLED TV’de Garanti Biter Bitmez Tekrar Panel Arızası Yaşadım

Rabia

Samsung

20 Aralık 2025 22:59

1.385

2022 yılında satın aldığım Samsung QLED 4K Q67B televizyonum, garanti süresi içinde bir kez ölü piksel hatası verdi ve panel değişimi yapıldı. Aradan çok uzun zaman geçmemesine rağmen, garanti süresi biter bitmez bu kez de ekranın ortasından aşağı doğru inen sarı bir çizgi oluştu ve ekranda kararma başladı. Bu arıza yaklaşık bir haftadır devam ediyor.

Samsung müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, garanti süresi bittiği gerekçesiyle sadece arıza tespiti için servisin eve gelmesinin bile 1000 TL ücretli olduğu, onarımın da tamamen ücretli yapılacağı söylendi. Herhangi bir net tamir ücreti ya da işlem detayı da paylaşılmadı.

Yorumlara baktığımda aynı model ve seriyle ilgili benzer şikayetlerin defalarca kez dile getirildiğini gördüm ve bunun artık bu serinin kronik bir problemi olduğunu düşünüyorum. Üç yıl önce yaklaşık 20 bin TL gibi yüksek bir bedel ödeyerek, kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inanarak aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede iki kez panel kaynaklı sorun yaşamam ve satış sonrası ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Samsung’un, bu kronik olduğu çok açık olan arıza için garanti süresi biter bitmez tüketiciyi yalnız bırakan bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Televizyonumda oluşan sarı çizgi ve kararma sorununun, daha önce yaşanan panel sorunuyla birlikte değerlendirilerek mağduriyetimin ücretsiz ya da makul bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Destekleyenler

Nisa

1 Destek

Samsung

22 Aralık 2025 10:00 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

25 Aralık 2025 10:02

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Sorunu

Yunus

Samsung

31 Ekim 2024 22:07

1.935

"Samsung müşteri hizmetleri şikayetime dönüş yaptı ve arızamı ücretsiz bir şekilde giderip ürünü bana kısa sürede teslim etti. Güvenimi boşa çıkarmadıkları için Samsung firmasına teşekkür ediyorum. Çözüm ekibinden Fadime Hanıma defalarca arayıp ilgilendiği için ve sorunumu çözdüğü için ayrıca teşekkür etmek istiyorum.""

#50Q60A

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Üç Yıl İçinde Panel Arızası Verdi, Yüksek Onarım Ücreti Talep Edildi

Hüseyin

Samsung

10 Temmuz 2025 19:25

2.653

16.05.2022 tarihinde satın almış olduğum 55QN90A Samsung televizyonumun ekranı 06.07.2025 tarihinde birdenbire karardı fakat ses gelmeye devam ediyordu. Ben de olumsuz bir durum olduğunu fark edip TV yi kumandadan kapattım. Ardından açmaya çalıştığımda kesinlikle açılmadı. Her seferinde ekran hafif ...

#55QN90A

2 Yorum

Yılmaz sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası

Yılmaz

Samsung

08 Ocak 2025 11:32

1.071

"TV panel değişim ücretsiz yapıldı. Teşekkür ederim ilginiz için"

Samsung QLED TV'nin Garanti Sonrası Kronik Panel Arızası

Alper sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Panel Arızası Nedeniyle Samsung TV'de Yüksek Tamir Ücreti Ve Mağduriyet

Alper

Samsung

13 Haziran 2025 15:19

1.103

16 Mayıs 2022 tarihinde satın aldığım Samsung marka televizyon, garanti süresi dolmasının hemen ardından ciddi bir panel arızası verdi. Ekte görselini de paylaştığım üzere, ekranın sol tarafı tamamen kullanılamaz hale geldi. Yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda, televizyonum için ta...

#50AU9000

Garanti Sonrası Panel Arızası Nedeniyle Samsung TV'de Yüksek Tamir Ücreti Ve Mağduriyet

1 Destek

Ahmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Samsung QLED TV Kronik Panel Arızası!

Ahmet

Samsung

22 Ocak 2024 10:37

2.833

"Samsung, marka değerine yakışır şekilde televizyonumun panelini ücretsiz olarak değiştirerek sorunumu çok kısa sürede giderdi. Süreç içerisinde her gün arayarak bilgilendirme yaptılar. Teşekkürler Samsung 👍"

#50Q60T