to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Eğitim İndirimi Mağazasına Girişte Doğrulama Sorunu Ve Yetersiz Destek
Samsung’un resmi sitesinde yer alan eğitim indirimi mağazasına yaklaşık iki haftadır giriş yapamıyorum. Nisan 2026’da eğitim indirimi mağazasına üye olup buradan alışveriş yapmış bir kullanıcıyım, yani sistemde daha önce onaylanmış bir kaydım var. Ancak şu anda eğitim indirimi mağazasına girmek istediğimde sürekli olarak yeniden üyelik penceresine yönlendiriliyorum.
T. C. Kimlik numaramı ve e-Devlet öğretim elemanı belgesi barkod numaramı eksiksiz girmeme rağmen ekranda “Bilgileriniz doğrulanamadı, lütfen bilgilerinizi kontrol edin ve tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor ve süreç burada tıkanıyor. Farklı zamanlarda defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve hâlâ eğitim indirimi mağazasına giriş yapamıyorum.
Bu problemi Samsung Türkiye WhatsApp kanalı üzerinden tüm bilgilerimi paylaşarak birkaç kez ilettim. Her seferinde sadece “Farklı bir sürecimiz bulunmuyor, ekiplerimize ilettim, sizinle iletişime geçilecektir.” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Zaman zaman da telefonla arama yapılıyor fakat yanıtlayamadığım zaman sonrasında tekrar aranmıyorum ve kimse “bir daha deneyelim, çözüme kavuşturalım” şeklinde süreci takip etmiyor ve sorun aynı şekilde devam ediyor.
Daha önce sorunsuz şekilde kullandığım eğitim indirimi mağazasına tekrar giriş yapabilmek, kayıt/doğrulama hatamın teknik olarak incelenmesi ve gerekli düzeltmelerin yapılarak eğitim indiriminden yararlanabilmem için yardım talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Baktığımda meğerse bu konuda birçok şikayet varmış. Oysa ki ilk aramamda destek kanalındaki personel sanki ilk defa karşılaşıyormuş gibi davranmıştı. Demek ki bu tip konulara özgü olarak müşteri geçiştirme eğitimi de veriliyor.
Samsung'un resmi sitesindeki eğitim indirimi mağazasına giriş yapmaya çalışıyorum, fakat kimlik ve belge bilgilerim doğrulanmadı hatası alıyorum. WhatsApp ve telefonla defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “Farklı bir sürecimiz bulunmuyor” yanıtı aldım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şu anda mağazaya erişemiyorum ve bu durum devam ediyor.
