to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Sıfır Cihaz Ayıplı Çıktı
Gelişme
05.11.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki Samsung yetkili bayisinden sıfır bir kurutma makinesi satın aldım. Ürünün kurulumu için gelen Samsung yetkili servis teknisyeni, su kapağının yerine tam olarak oturmadığını tespit etti ve durumu fotoğrafladı. Ürün daha hiç kullanılmadan böyle bir sorunla karşılaşmış olmamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız bu ayıplı ürün durumuna rağmen, yetkililerden bir servis formu talep ettiğimde bana herhangi bir form vermediler, sadece “Samsung inceliyor” denilerek süreç hakkında net bir bilgi paylaşılmadı. Ne mağazadan ne servisten somut bir adım göremedim.
Sıfır alınan ve ilk günden sorunlu çıkan bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünümün ayıpsız ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini, sürecin de açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Samsung marka kurutma cihazını Samsung Sancaktepe bayisinden nakit olarak satın aldım. Ürünün pazartesi günü teslim edileceğini ve aynı gün teknisyen tarafından kurulacağını telefon ile bize bildirdiler. Kurulum esnasında eşim teknisyene cihazın su hazine kapağının yamuk ve tam yerine oturmadığını söylemiş. Muhtelif yerlerinde yamukluk olduğunu bildirmiş akabinde teknisyende fotoğraf çekerek bir talep oluşturacağını ve merkeze bildireceğini söylemiş. 1 gün sonra başka bir birinin cihazı kontrol edeceğini söylediler. 1 gün sonra gelen teknisyen yamuklukların ve kapanmayan kapağın normal olduğunu söylemiş. Biz sıfır getirilen ürünün ayıplı ve defolu olduğunu söylüyoruz. Onlar ise topu oradan oraya farklı birimlere atıyorlar. Samsung markasına güvenerek aldığım cihazın acil şekilde yenisi ile değişsin talep ediyorum... Eğer en kısa sürede değişim olmaz ise tüketici mahkemesinden iadesini talep edeceğim Samsung gibi büyük bir markanın ürününe sahip çıkacağına inanıyorum. Gelişmeleri buradan yeniden paylaşacağım.
Ürünü bir de kullanın demiş Samsung yetkili teknisyeni. Bunu duyunca zaten eşim şok olmuş. Samsung yetkili bayi bize form bile vermiyor üstelik defalarca istememize rağmen. Sıfır aldığımız ürün ayıplı
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
