Samsung, 10 Yılı Geçmiş Buzdolabı İçin Cevap Parçası Temin Etmeyerek Mağduriyet Yaratıyor

Samsung marka SR-L629EV model buzdolabımda yaklaşık iki yıl önce cevap arızası meydana geldi ve buzdolabını o tarihten bu yana kullanamıyorum. Ankara’da başvurduğum yetkili servis, ürünün 10 yılı geçtiği için yedek parça tedariki yapamadıklarını, bu nedenle tamir imkanlarının olmadığını iletti.

Ardından Samsung müşteri hizmetleriyle de görüştüm; ancak onlar da herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylemekle yetindiler. Sonuç olarak, çalışır durumdaki koca buzdolabı, parça tedarik edilmediği için evde atıl şekilde duruyor.

Ayrıca, aynı marka ve model buzdolabı için benzer şikayet oluşturan tüketicilerle irtibat kurulması sağlanarak, birimizin arızalı parçasının diğerinin sağlam parçasıyla değiştirilebilmesi gibi çözümler üretilebileceğini, bu şekilde biz tüketicilere hem ekonomik hem çevresel açıdan önemli bir fayda sağlanabileceğini düşünüyorum.

Samsung’un SR-L629EV model buzdolabım için gerekli cevap parçasını temin ederek ürünümü tamir etmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca benzer mağduriyetler yaşayan kullanıcılar arasında bu tür parça odaklı işbirlikçi çözümler geliştirilmesini talep ediyorum.