to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız, 2024 yılı yaz ayında kısa süreli kullanımdan sonra arıza verdi. İlk servisten bu yana parça bekleme, onarım süresi, tekrar eden arıza ve nihayetinde değişim onayı derken süreç tam bir tüketici sabrı testi haline geldi. 1 ay buzdolabı olmadan sıcak yaz günlerini geçirdik.
Şimdi ise 23 Haziran 2025’te cihazın tekrar aynı arızayı vermesiyle başladı. Gelen teknik servis bu kez ayıplı mal olduğunu kabul ederek ürün değişimini onayladı. Ancak bugün 25 Temmuz ve hâlâ ne değişim yapıldı ne de geçici bir çözüm sağlandı.
Tam 32 gündür buzdolabı olmadan, üstelik yazın en sıcak günlerinde, 40 derecelik sıcaklıklarda yaşamaya çalışıyoruz. Bu süreçte yaklaşık 50-60 kere Samsung müşteri hizmetlerini ve çözüm ekibini aramama rağmen çözüm ekibi asla telefonu açmıyor. Ya da geri dönüş yapmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüşüp kapatmak zorunda kalıyorsunuz.
Ancak ortada ne net bir tarih var, ne de gerçek bir çözüm iradesi.
Samsung çözüm ekibi, tamamen oyalama üzerine kurulu ve yetkisiz. Hiçbir muhatap yok, hiçbir hızlandırma çabası yok. Büyük bir markaya yakışmayan, tüketiciyi çaresiz bırakan bir sistem.
❗ Talebim:
32 gündür mağdur bırakıldığım bu süreçte, değişim işleminin acilen tamamlanmasını,
Gerekirse geçici bir ürün gönderilmesini,
en önemlisi, bu kadar süredir bekletilmenin resmi olarak açıklanmasını istiyorum.
Samsung, hem ürün hem hizmet açısından tam bir hayal kırıklığı oldu. Aynı mağduriyeti siz yaşamayın.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımın hem alt hem üst soğutucu bölümleri 17.10.2025 tarihinden beri çalışmıyor ve bu nedenle yaklaşık bir haftadır mağdur durumdayız. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen, Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca telefonla görüşmemize rağmen sürekli farklı bahaneler...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımız 07 Ağustos 2025 tarihinde arızalandı ve iş yoğunluğumuz nedeniyle 09 Ağustos 2025 tarihinde yetkili servis tarafından teslim alındı. O tarihten bu yana ürün halen serviste arızalı şekilde bekletilmektedir. Servis, buzdolabının gazıyla ilgili bir sorun olduğunu ...
4 Eylül 2025 tarihinde bozulan Samsung RB50RS334WW model buzdolabım için Samsung Çanakkale servisini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Cuma günü de akşama kadar tekrar tekrar aradım, yine cevap alamadım. Bunun üzerine 5 Eylül’de Samsung Müşteri Hizmet...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabımı yaklaşık iki yıldır düzenli ve normal koşullarda kullanıyorum. 31 Temmuz akşamı cihazın çalışmadığını fark ettim. 1 Ağustos’ta Samsung yetkili servisine kayıt açtırdım; ancak servis ancak 4 Ağustos’ta, gecikmeli ve ilgisiz şekilde geldi. Yapılan incelemede hem ...
Samsung RB50RS334WW model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır hiç soğutmuyor. Sorunun başladığı ilk gün Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak servis ancak 4 gün sonra geldi. Servis ekibi motor kartının arızalı olduğunu tespit edip değiştirdi, fakat motor çalışmasına rağmen buzdolabı hala ...
Yorumlar