RB50RS334SA/TR Samsung Buzdolabı İçin Acil Dönüş Bekliyorum!

Şikayet, acil ikame cihaz ve bedel iadesi / değişim formu Konu: Ağır Mağduriyetin Acilen Sonlandırılması, İkame Cihaz, Güncel Bedel İadesi veya Farklı Model Değişimi hakkında Sayın Samsung Turkey Yetkilileri, 2020 yılında satın aldığım, 2023 yılında değişimi yapılan ve 2027 yılına kadar ek garantisi devam eden buzdolabım nedeniyle aylardır devam eden ve bugün dayanılmaz boyuta ulaşan ağır bir mağduriyet yaşamaktayım. Cihazım Mayıs 2026’da bir hafta içerisinde iki kez bozulmuş, motor ve kapak değişimi yapılmasına rağmen dikiş tutmamıştır. Bugün ise 10e ve 06e arıza kodları vererek soğutmayı tamamen kesmiştir. Mağduriyetin acilen giderilmesi için şartlarım ve taleplerim: 1. Acil ikame dolap talebi: Ailemle birlikte yazın ortasında, gıdalarımız salonun ortasında klimanın altında muhafaza edilmeye çalışılarak çaresiz bırakıldık. Yaşatılan bu mağduriyetin bugün sonlandırılması adına tarafıma bugün içerisinde acil olarak GEÇİCİ/ikame bir buzdolabı getirilmesini talep ediyorum. 2. Aynı modeli kesinlikle kabul etmiyorum: 2023'te değişimi yapılan cihazın da aynı arızaları vermesi, bu modelin kronik olarak ayıplı olduğunu kanıtlamıştır. Bu aşamadan sonra kesinlikle parça değişimi veya aynı modelin verilmesini kabul etmiyorum. 3. Güncel bedel iadesi veya farklı model: Mağduriyetimin kalıcı çözümü için; Cihazın bugünün güncel piyasa değeri üzerinden ücret iadesinin yapılması, Veya sorunsuz, farklı ve güncel bir üst modeli ile değiştirilmesi şarttır. Sürecin uzatılması, ikame dolap gönderilmemesi veya taleplerimin reddedilmesi halinde; arıza kayıtları, bozulan gıdalarımın görselleri ve çağrı merkezi görüşme detaylarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak güncel bedel iadesi ve maddi/manevi tazminat sürecini derhal başlatacağımı ihtar ederim. Gereğinin bugün içinde ivedilikle yapılmasını rica ederim.