Samsung Klima tüketici hakem heyeti

Samsung yetkili servis ile üç kere görüştüm, bir aydır gelip klimamı tamir etmelerini bekliyorum. Servis kaydı oluşturuluyor, ardından iptal ediliyor. Herhangi bir bilgi veren yok, neden iptal edildiğiyle ilgili asla bir geri dönüş yapılmıyor. Neden iptal edildiğini sorduğumda ise yeni servis kaydı ...

+4

Merhaba, Evkur'dan aldığım Samsung klimanın yanında telefon hediyesi vardı. Ürün teslimatındaki arkadaşlar, hediyeyi şubeden alabileceğimi söylediler. Ben de Evkur müşteri hizmetlerini aradım, onlar ise iki klima aldığım takdirde hediyeyi alabileceğimi belirttiler. Samsung firmasını aramam gerektiği...

Samsung bayisinden iki klima aldım. Hediye telefon vereceklerini söyleyip. 3 gündür onaylamadılar. Müşteriyi yanıltarak kampanya yapıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Samsung hayal kırıklığı bir daha Samsung almayacağım kesinlikle. Hakkımı arayacağım

Ürün Bilgisi: Samsung Digital inverter Klima Alım Tarihi: 11.05.2025 Şikayet: Sürekli soğutmama sorunu Samsung markasına olan güvenimle satın aldığım bu klima, yalnızca 3 ay içinde 4 kez aynı arızayı tekrarlamıştır. Cihaz defalarca servis tarafından “yapıldı” denilerek teslim edilmesine rağmen soğu...

30.06.2025 tarihinde Samsung windfree Premium Plus klima dış ünitesinden gelen rahatsız edici ses nedeniyle Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim. Servis ekibi gelip inceledi, bazı parçaların gevşemiş olduğunu söyleyip müdahale etti. Ancak sorun çözülmedi. Sonrasında dış kapağın değişmesi gere...

Yaklaşık 2-3 hafta önce Samsung marka klima satın aldım. Montaj için gelen yetkili servis, büyük bir özensizlik ve yanlış yönlendirme ile beni mağdur etti. Öncelikle, yaşadığım sitede tüm bloklar aynı yapıda ve birçok dairede klima bulunuyor. Komşularımın hepsinin dış ünitesi balkon duvarına asılmı...

Samsung 12000 BTU klima soğuk yaymıyor. Klimayı alalı 1 ay oldu. İlk günler 10 dakika odayı buz gibi yapıyordu şimdi sadece sulu soğutucu gibi serinletiyor. Hava çok sıcak o yüzden olabilir mi dedim. Alakası yok gece açtım yine aynı. (Hava 25 derece ) Sadece üflüyor. Dün servisi aradım ne arayan var...

26.03.2025'de kendi internet sitesinden Samsung wind Free Premium Plus duvar tipi wi-fi split klima klima aldım. Yaklaşık 15 gün sonra kurulum yapıldı. O süreçten bu zamana kadar totalde 10 kez bile kullanmadığım klimamda gösterge arızası mevcut. Servis kaydı oluşturdum. Telefon ile kumandadan birk...

Samsung klima iç ünitesi su akıtıyor. 3 gündür servis kaydı oluşturdum, geleceğiz dediler gelmediler. 18.07.2025'e kadar gelmezlerse Ticaret Bakanlığına bildirip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Samsung marka beyaz eşya almadan önce iki kere düşünmek gerekirmiş.

Sayın Samsung Yetkilileri, 16 Temmuz 2025 tarihinde Samsung markalı bir klima satın aldım. Aynı gün içerisinde tarafıma 17 Temmuz tarihinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ve randevu oluşturuldu. Bu doğrultuda tüm günlük planlamamı buna göre yaptım. Ancak 17 Temmuz sabahı tarafıma yapılan bir te...

Yakın zamanda Samsung markasından bir klima satın aldım. Ancak ürünün dış ünitesinde arıza çıktı ve yetkili servis tarafından yapılan inceleme sonucunda değişim yapılacağı bildirildi. Servis ekipleri bu durumu raporlayarak işlem başlattıklarını söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhang...

Samsung’tan satın aldığımız klimanın montajı için gelen yetkili ekip, cihazla birlikte verilen 5 metre bakır borunun yetersiz olduğunu ve toplamda 11 metre boruya ihtiyaç olduğunu belirtti. Kendi getirdikleri borunun metresi için 1.700 TL gibi fahiş bir fiyat verdiler ve “isterseniz boruyu dışarıdan...

Merhaba, bayiden Samsung klima aldık. En iyisi olsun düşüncesiyle aldık, fakat kargo geldiğinde kutu açık ve hasarlıydı. Biz de eksik parça çıkabileceği endişesiyle, haklı olarak teslim almadık ve kapalı kutu teslim edilmesini rica ettik. Hem aldığımız bayiyi hem de Samsung müşteri hizmetlerini günl...

Samsung'dan aldığımız klima montajı için eve gelen servis, klimanın tahliye borusunu gidere bağlamayıp, bir de üzerine 'Su tahliye kısmını nasıl halledeceksiniz?' diye bize sordu. Alt komşununki ile aynı yapabileceklerini söylediğimizde, alt katın yapısının farklı olduğunu belirttiler; fakat evler, ...

14 Nisan 2025 tarihinde Samsung markasından satın almış olduğum multi sistem klima, halen kurulmamıştır. Aradan geçen 3 ay boyunca defalarca kez başvurmama rağmen, “ürünün kurumsal kategoride olduğu” ve montaj adresi Büyükada olduğu gerekçesiyle hiçbir bayi montaj hizmeti vermeye yanaşmamaktadır. S...

Samsung WindFree klimayı sıfır olarak aldık. Daha ilk ayında dış ünitede vuruntulu ve gürültülü çalışma sorunu yaşadık. Bu nedenle defalarca servis çağırdık, ancak servis sorunu çözemedi. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakem heyeti beni haklı bulup klimayı yenisiyle değiştirdi. Anc...

Samsung Klimayı Teslim Etmedi 26 Mayıs 2025 tarihinde kampanyalı Samsung marka dört beyaz eşya alana klima hediyeli ürün aldım. Teknosa Dört beyaz eşyanın kurulumunu yaptıktan sonra klimayı gönderecekler dedi. Müşteri olarak bütün prosedürleri yerine getirmeme rağmen klimamı teslim etmediler. Teknos...

Samsung 12.000 BTU WindFree klima satın aldım. Klima yatak odasında takılı ve akşam belirli saatlerde aşırı derecede ses yapıyor. Aynı modelden üç adet daha olmasına rağmen sadece biri bu sesi çıkarıyor. Servis çağırdığımızda, elimizde video kayıtları olmasına rağmen 'Benim yanımda olması lazım, bu ...

Samsung marka klima satın aldım ve yetkili servis tarafından montaj için randevu verildi. Montaj ekibi eve geldiğinde duvarın kalın olduğunu söyleyerek delik açmayı reddetti ve “karotçu çağırmam gerektiğini” belirtti. Ancak bu duvar kolon, kiriş veya taşıyıcı bir eleman değildir. Dış cepheye bakan,...

2024 Haziran ayında Trendyol üzerinden Samsung 18000 BTU Windfree Premium Plus klima aldık. Kurulum gibi işlemlerde ufak tefek gecikmeler olsa da bir şekilde klimayı kullanmaya başladık. Eylüle kadar sorun olmadan kullandık. Aradan sadece 6-7 ay geçti, 2025 yazı gelince klimayı yeniden kullanmaya ba...