to read complaints and reviews, or file yours.Uğur Elektronik'in Özensiz Klima Montajı Ve Dış Ünitedeki Hasar İçin Ücretsiz Düzeltme Talebi
17 Temmuz 2026 tarihinde Çanakkale Merkez kemal köyde Samsung AR40F 24000 BTU klima montajı yaptırdım. Montajı yapan firma Uğur Elektronik’ti. Montaj sonrasında dış ünitenin bağlantı kablolarının evin önünde son derece özensiz ve görüntüyü bozacak şekilde çirkin bir dizaynla bırakıldığını gördüm. Ayrıca dış ünitenin petek kısmında darbe ve vuruk olduğunu fark ettim.
Bu durumları hem Samsung tarafına hem de montajı yapan Uğur Elektronik’e bildirdim, ihbar kaydı açtırdım. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Aksine, sorunun düzeltilmesi için benden 8.000 TL ücret talep edildiğini ilettiler.
Montajın hatasız ve estetik şekilde yeniden yapılmasını, dış ünitedeki darbe ve hasarın ücretsiz olarak giderilmesini ve benden ek ücret talep edilmemesini istiyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda en kısa zamanda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung'un çözüm merkezi beni aradı ve sorumluluğu bana yükledi, kurulum hatasını kabul etmedi, bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız. Sorun hâlâ çözülmedi ve çok kötü bir deneyim yaşadım.
