Klimamın Garanti Onarım Süresi Aşılmış, Yaz Mağduriyeti

02 Haziran 2026 tarihinde arızalanan Samsung klimam, garanti kapsamında onarım yapılması amacıyla yetkili servis tarafından teslim alınmıştır. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir.

Bu süreç boyunca defalarca servisle iletişime geçmeme rağmen her seferinde farklı gerekçeler sunularak sadece beklemem istenmiş, tarafıma hiçbir şekilde net bir teslim tarihi verilmemiştir. Özellikle yaz döneminde klimamı kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, garanti kapsamındaki ürünlerde azami tamir süresinin aşılması halinde tüketicinin seçimlik hakları bulunmaktadır. Buna rağmen tamir süresi uzatılmaya devam edilmekte, yasal haklarım fiilen kullanılmaz hale getirilmekte ve mağduriyetim giderilmemektedir.

Ürünümün ivedilikle ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, aksi halde yasal haklarımı kullanarak başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm mercilere başvuracağımı ve uğradığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm hukuki süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.

Yaşanan mağduriyetin daha fazla uzamaması adına sürecin acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.