Klimada C4 Hatası, Soğutmama Ve Su Sızıntısı

Samsung marka klimamı yaklaşık 1,5 ay önce Bursa İnegöl Teknosa mağazasından satın aldım ve takıldıktan yalnızca bir hafta sonra cihaz c4 hatası vermeye başladı. Yetkili servis geldi, cihazda fabrika çıkışlı gaz olmadığını, bu nedenle yeterince soğutmadığını söyleyerek gaz dolumu yaptı ancak performans sorunu tam olarak düzelmedi.

Klimanın montajı için vinç çağrılması gerekti ve bunun ücretini, ayrıca kullanılan kablo için de ücreti yetkili servise ben ödedim. Bu ek masraflara rağmen, hafta bile dolmadan klima bu kez iç üniteden su akıtmaya başladı ve akan su doğrudan dijital piyanomun üzerine boşaldı. Olayın video kaydı elimde mevcut. Bir klimada, bu kadar kısa sürede hem yeterince soğutmama hem de iç üniteden su akıtma problemi yaşamak kabul edilebilir değildir.

Defalarca servisle uğraşmak zorunda kaldım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanamadı. Klimadaki arızanın bir daha tekrar etmeyecek şekilde kalıcı olarak giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini ve piyanomda oluşabilecek zararlar açısından da tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum. Sorun çözülmezse, servis kayıtları, video ve diğer belgelerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.