to read complaints and reviews, or file yours.Samsung marka DW60K8550FS/TR model bulaşık makinem için 12.08.2026 tarihinde ücretini peşin ödeyerek alt sepet siparişi ...verdim. Aradan geçen 63 güne rağmen parça hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yetkili servisle görüştüğümde parçanın gelmediği söylendi. Samsung Çözüm Merkezi tarafından da aranarak pa
"Şikayetim üzerine Samsung Çözüm Merkezi’nden benimle iletişime geçen Arda Bey’e gösterdiği derin ilgi, profesyonel yaklaşım ve nezaketi için çok teşekkür ederim. Kendisi, Samsung markasının müşterisine verdiği değeri son derece iyi bir şekilde vurgulamış ve ilk görüşmede yaşadığım olumsuz deneyimi tamamen unutturmuştur. Televizyonumdaki arıza şu an için sürekli tekrarlamayıp ara ara devam etse de, Çözüm Merkezi’nin ve özellikle Arda Bey’in konuya olan hassas ve yapıcı yaklaşımı nedeniyle markaya olan güvenim taze hissettirmiştir. Bu süreçteki olumlu iletişim ve müşteri memnuniyeti odaklı yaklaşımdan dolayı şikayetimi teşekkür mesajı ile sonlandırıyorum. İlgilerinden dolayı Samsung ailesine ve Arda Bey'e tekrar teşekkürlerimi sunarım"
29.07.2024 tarihinde Vatan Bilgisayar’dan Samsung QE55Q70DATXTK model televizyon satın aldım. 01.08.2024 tarihinde Samsu...ng yetkili servis ekipleri evimde kurulum yaptı ve yapılan kontrollerde ekranda birden fazla ölü piksel tespit edilerek cihazın değişimi istendi. Televizyonun kullanılmaması gerekt
Adana Optimum Media Markt mağazasından 09.08.2026 tarihinde satın alıp 08.11.2026 tarihinde teslim aldığım televizyonda,... yetkili servis kurulum yaptıktan bir gün sonra ekranın ortasında belirgin bir bantlaşma oluştu. Sonraki günlerde bu bantlaşmalar ek olarak ekranda farklı bölgelerde kararmalar olu
"Samsung kurutma makinemizde yaşadığımız arıza sonrasında, gerekli parça temin edilemediği için cihaz değişimi yapıldı. Yeni cihaz için yaklaşık 10.000 TL fiyat farkı ödedik. Makinemiz teslim edildi ve kurulumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirildi. Kurulum için gelen servis çalışanları son derece kibar, saygılı ve işlerinde titiz kişilerdi. Makineyi özenle kurup gerekli kontrolleri yaptılar. Cihazın kullanımı, programları, filtre temizliği ve dikkat etmemiz gereken noktalar hakkında da yeniden ayrıntılı bilgi verdiler. Ayrıca kutuları hemen atmamamızı, cihazı bir tam program çalıştırıp kontrol etmemizi söylediler. Herhangi bir sorun çıkması durumunda ürünü yeniden almaya geldiklerinde taşıma işlemi için kutuların gerekli olacağını belirttiler. Biz de cihazı tam program çalıştırarak kontrol ettik. Herhangi bir arıza ya da olumsuzlukla karşılaşmadık. Kutuları tedbir amacıyla sakladık. Sürecin başından sonuna kadar konuyla ilgilenen ve mağduriyetimizin giderilmesi için yardımcı olan Samsung yetkilisi Arda beye de ayrıca teşekkür ederim. İlk başta yaşadığımız problem bizi üzmüş olsa da sonrasında cihaz değişiminin sağlanması, sürecin takip edilmesi ve servis ekibinin yaklaşımı memnuniyetimizi artırdı. Yeni makinemiz şu anda sorunsuz çalışıyor. Çözüm sürecinde emeği geçen müşteri temsilcilerine, değişim ekibine ve kuruluma gelen servis çalışanlarına ayrı ayrı teşekkür ederim. Samsung’a gösterdiği ilgi ve sağladığı çözüm nedeniyle 5 yıldız veriyorum."
"Oğuz bey, Hatice hanım ve Mehmet usta özellikle ilgilendiler"
Samsung marka çamaşır makinem için 28 Ağustos sabah saatlerinde çağrı merkezi üzerinden servis talebi oluşturdum. Aradan... iki gün geçmesine ve 29 Ağustos akşamına gelmiş olmamıza rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve hâlâ bekletiliyorum. İstanbul’da ikamet ediyorum ve ana merkezi ar
Samsung marka RB50RS334WW/TR model buzdolabım için satın alma sırasında ek garanti/garanti uzatma hizmeti yaptırdım. Bun...a rağmen cihazımda 18.08.2026 tarihinde başlayan soğutma sorunu nedeniyle 19.08.2026 tarihinde servis talebinde bulunduğumda, telefonda tarafımdan servis ücreti talep edildi ve “sa
2022 yılında satın aldığım Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabım ile ilgili yetkili servis ve Samsung Genel Merkezi ta...rafından tarafıma yaşatılan haksızlık ve mağduriyeti beyan etmek istiyorum: Hatalı teşhis ve haksız alınan 14.000 TL: Cihazımın soğutmama arızası üzerine çağrılan yetkili servis,
Samsung markalı 65 inç oled televizyonumun kumandası devre dışı kaldı ve televizyon kilitlendi. Yeni aldığım, garantisi ...devam eden ve yüksek bedel ödediğim bu ürün için arıza kaydı oluşturmak istedim ancak ne WhatsApp hattı üzerinden ne de çağrı merkezi aracılığıyla kayıt açtırabildim. WhatsApp hat
Samsung marka Wind-Free klima için Gaziantep’te yetkili servisten hizmet almak istedim ancak bir haftadır servis gelmiyo...r. Hem Gaziantep servisine hem de ana merkeze durumu bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi. Cihazım yaklaşık 1 ay önce yine aynı servis tarafınd
28.05.2026 tarihinden bu yana Samsung beyaz eşya ürünüm için satış sonrası hizmet almaya çalışıyorum. Garanti kapsamında... olan buzdolabım çalışmıyor, ancak yaşadığım sorun artık buzdolabının arızasından çıkıp tamamen Samsung’un çözüm ve iletişim süreçlerindeki aksaklığa dönüşmüş durumda. Samsung çöz
İstanbul Avrupa Yakası’nda hizmet veren Koçak Elektronik ile yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Taşınma sır...asında kaybolan Samsung m7 monitörümün ayak, kumanda ve güç kablosunu temin edebilmek için öncelikle iş yerlerine giderek kendileriyle yüz yüze görüştüm. İlk merkez ziyaretimi 28 A
Samsung marka derin dondurucu aldığım günden beri soğutmama sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır bu arıza bir türlü çö...zülemedi. Aynı arıza için 4 defa servis hizmeti almak zorunda kaldım, 16 Haziran tarihli 4295001782, 18 Haziran tarihli 4295059275, 2 Temmuz tarihli 4295409353 ve 7 Temmuz tarihli
Bursa Nilüfer’de yaşıyorum ve Evkur’dan almış olduğum Samsung WD10T654DBN1AH model çamaşır makinesi için yaklaşık 1 haft...a önce kurulum talebi oluşturdum. Kurulum randevum 17.07.2026 tarihi için planlanmıştı. Daha sonra randevumu 18’ine erteletmek için 0 850 304 99 70 numaralı hattı aradım. Telefona
Hepsiburada üzerinden Samsung windfree 18.000 BTU duvar tipi klima satın aldım. Ürün açıklamasında montajın ücretsiz old...uğu açıkça yazmasına rağmen, kurulum için gelen Samsung çağrı merkezi tarafından yönlendirilen yetkili servis, montajı yapmadan önce 9.000 TL + 1.800 TL KDV göndermemi, aksi halde
"Şikayetvar'a ve bu yazıyı kaale alan Samsung müşteri temsilcisine teşekkür."
Samsung marka AR09TXHQASIXSK model klimamı bu yıl mart ayında Sakarya Kocaa...li Samsung bayisinden aldım. Klimayı aldıktan kısa bir süre sonra cihazın s
08.07.2026 saat 13:30’da Samsung marka klimamızın “ücretsiz montaj” hakkı kapsamında Edremit Merkez Yetkili Servisi’nden... montaj hizmeti aldık; ancak gelen iki personelin hem teknik işçilik hem de davranış açısından ciddi sorunları nedeniyle mağdur olduk. Klimanın iç ünitesinde, arka tarafta gizli k
"Hızlı dönüşünüz için teşekkürler. İsim, soy isim ve iletişim bilgilerim Şikayetvar üyelik profilimde güncel olarak mevcuttur. Sistem üzerinden bu bilgilere erişim sağlayabilirsiniz."
24.05.2025 tarihinde Samsung’un resmi deneyim mağazası olan derya klima merkezi day. Tük. Mal. İnş. Taah. Enj. San. Tic.... Ltd. Şti. Firmasından Samsung marka AR12TXHQASINSK model digital inverter Technology duvar tipi split klimayı satın aldım ancak 24.05.2025 tarihinde evime gelen yetkili servis ürü
Samsung WW11BBA046AEAH 11 kg çamaşır makinesi kullanıyorum. Makinem, kazan tarafından gelen çarpma sesi, aşırı gürültü v...e titreşim nedeniyle garanti kapsamında olmasına rağmen haftalardır servis hizmeti alamıyorum. Ürünü bu şekilde kullanmak hem rahatsız edici hem de ileride daha büyük bir arızaya y
İstanbul Sarıyer Uskumruköy Arıköy Sitesi’nde bulunan evimde, dört yıl önce satın aldığım iki adet 12.000 BTU Samsung wi...ndfree klimanın bakım ve arıza sürecinde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Klimalarımın bakım ve arıza işlemleri için WhatsApp hattınız üzerinden yönlendirildiğim, İstanbu
21.07.2025 tarihinde, çocuklarımın odasında kullanmak üzere Samsung marka ar35 whıte ar12TXHQBWK A++ 12000 BTU split inv...erter klimayı İzmir Balçova Media Markt mağazasından satın aldım. Markanın adına ve büyüklüğüne güvenerek tercih yaptım ancak 25.06.2026 tarihinde klima aniden soğutmamaya başladı
21.04.2024 tarihinde Samsung bayisinden q LED 65 inç, QE65q70CATXTK kodlu televizyon satın aldık. Televizyonu aldığımız ...gün paneli orijinal panelle değiştirdik ve buna ayrıca ücret ödedik. Ancak yeni panel takıldıktan sonra televizyon defalarca kez tamire gitti, artık kaç kere servise gittiğini hatı
Samsung, tüketici elektroniği, mobil iletişim cihazları ve beyaz eşya sektörlerinde ürün ve hizmet sunan küresel bir teknoloji markasıdır. Türkiye pazarında resmi internet mağazası, yetkili satış noktaları ve servis ağı aracılığıyla tüketicilere satış ve satış sonrası destek sağlar.
Samsung ürünleri veya yetkili servisleriyle ilgili deneyimlerinizi Şikayetvar üzerinden paylaşabilirsiniz.
