to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Klimada Servis Yanıt Vermiyor Ve Ücretli Tamir Çözülmedi
Samsung marka Wind-Free klima için Gaziantep’te yetkili servisten hizmet almak istedim ancak bir haftadır servis gelmiyor. Hem Gaziantep servisine hem de ana merkeze durumu bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.
Cihazım yaklaşık 1 ay önce yine aynı servis tarafından tamir gördü ve bu işlem için benden 6.500 TL ücret alındı. Buna rağmen cihazımın aslında tamir edilmeden tarafıma teslim edildiğini, sorunun devam etmesiyle fark ettim. Şimdi tekrar servise ulaşmaya çalıştığımda ise “size döneceğiz” denilmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Klimalarımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekirse yapılan işlemin gözden geçirilerek tekrar ve ücretsiz olarak onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
3 hafta geçti hala bekliyorum. Her aradığımda bugün geleceğiz merak etmeyin denilip gün boyu bekletiliyorum. Gün sonunda telefonlarım açılmıyor ve iletişim kuramıyorum. Samsung gibi bir markanın bu kadar beceriksiz bir servis ile iş birliği yapması onlara yakışmıyor. En sonunda Hakem Heyeti'ne gideceğim çünkü işler çözümsüz...
Haziran ayında başlayan sürecim Eylül ayına gelmemize rağmen sonuçlanmadı. Hakem Heyeti'ne şikayet etmemem için sürekli onarım tamamlandı giriliyor sisteme Gaziantep yetkili servisi tarafından. 04.08.2026 tarihinde tarafımdan alınan onarım kaydı. 08.09 2026 tarihi itibari ile sonuçlanmamıştır. Aklınız varsa Samsung almayın kullanmayın kullandırmayın. Tiksindim artık...
