Samsung Klimada Servis Yanıt Vermiyor Ve Ücretli Tamir Çözülmedi

Samsung marka Wind-Free klima için Gaziantep’te yetkili servisten hizmet almak istedim ancak bir haftadır servis gelmiyor. Hem Gaziantep servisine hem de ana merkeze durumu bildirmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve servis yönlendirilmedi.

Cihazım yaklaşık 1 ay önce yine aynı servis tarafından tamir gördü ve bu işlem için benden 6.500 TL ücret alındı. Buna rağmen cihazımın aslında tamir edilmeden tarafıma teslim edildiğini, sorunun devam etmesiyle fark ettim. Şimdi tekrar servise ulaşmaya çalıştığımda ise “size döneceğiz” denilmesine rağmen günlerdir herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ödediğim ücretin ve kaybettiğim zamanın karşılığını alamadığım için mağdur durumdayım. Klimalarımın düzgün şekilde çalışır hale getirilmesini, gerekirse yapılan işlemin gözden geçirilerek tekrar ve ücretsiz olarak onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.