Soğutmayan Derin Dondurucu 25 Kg Gıda Bozuldu Değişim Ve Tazminat Talebim

Samsung marka derin dondurucu aldığım günden beri soğutmama sorunu yaşıyorum ve yaklaşık 1,5 aydır bu arıza bir türlü çözülemedi. Aynı arıza için 4 defa servis hizmeti almak zorunda kaldım, 16 Haziran tarihli 4295001782, 18 Haziran tarihli 4295059275, 2 Temmuz tarihli 4295409353 ve 7 Temmuz tarihli 4295518330 numaralı servis kayıtlarım bulunuyor. İlk gelişlerinde motor değişimi yapıldı ancak sorun devam etti, ürün yine soğutma yapmadı.

Defalarca aramama rağmen ikinci ve sonraki servisleri bile çok zor bir şekilde yönlendirdiler. Süreç bu kadar uzadığı için derin dondurucumda bulunan yaklaşık 25 kg et ve diğer gıda ürünlerim tamamen bozuldu ve hepsini çöpe atmak zorunda kaldım. Yaşadığım bu mağduriyetin hem ürün hem de içindeki gıdaların değeri açısından ciddi bir kayıp olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.

Yasal hakkım gereği ürün değişimi talep ettim, servis de değişim talebini onayladı ancak genel merkez bu talebi reddedip sadece onarım kararı verdi. Tüm bu mağduriyete rağmen genel merkezin bana ilettiği tek yanıt, yaşanan durum için “üzgün oldukları” oldu, herhangi bir telafi veya somut çözüm sunulmadı.

Ürünün sürekli aynı arızayı vermesi, gıdalarımın bozulması ve servis sürecinin bu kadar uzun ve yıpratıcı olması nedeniyle derin dondurucumun yenisiyle değiştirilmesini ve bozulup çöpe atmak zorunda kaldığım yaklaşık 25 kg et ve diğer gıda ürünlerimin bedelinin tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.