to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Ekran Sorunu İçin Değişim Ve İade Talebi
Adana Optimum Media Markt mağazasından 09.08.2026 tarihinde satın alıp 08.11.2026 tarihinde teslim aldığım televizyonda, yetkili servis kurulum yaptıktan bir gün sonra ekranın ortasında belirgin bir bantlaşma oluştu. Sonraki günlerde bu bantlaşmalar ek olarak ekranda farklı bölgelerde kararmalar oluştu ve görüntü kalitesi ciddi şekilde bozuldu.
Yaşadığım sorunun fotoğraf ve videolarını hem yetkili servise hem de Samsung merkezi hizmet birimine ilettim. Yapılan inceleme sonucunda bu ürün için tamir ve onarım yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Buna rağmen şu ana kadar ürünümle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürün, daha ilk günden itibaren ayıplı hale geldiği ve ekran sorunu giderek arttığı için, bu televizyonu sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Değişim sağlanmaması durumunda ise ürünün iadesi ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gerekli işlemlerin ivedilikle başlatılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
