to read complaints and reviews, or file yours. 
21.09.2021 tarihinde İstanbul Eyüpsultan Vialand Ö**** Samsung bayisinden aldığım Samsung Nofrost RB46TS334WW model buzdolabım, garanti süresi biter bitmez arıza yaptı. Bayi, bize 4 yıl ürün garantisi olduğunu ve üzerine 5 yıl ek garanti yapabileceklerini söyleyip, bunun için 2021 yılında 700 TL ek garanti ücreti aldılar. Ancak arıza sonrası servis çağırdığımızda, servis elemanı ek garantiyi Samsung’un kabul etmediğini, cihazı aldığımız yerle görüşmemiz gerektiğini belirtti. Satın aldığımız bayi ise bir sigorta servisinin telefonunu verdi fakat bu da çözüm olmadı.
İlk gelen servis elemanı herhangi bir bilgi vermeden, ilgisiz bir şekilde davrandı. İkinci gelen servis elemanı ise 1000 TL arıza tespit ücreti aldı ve sadece inverter kartının arızalı olduğunu, 9200 TL ödersek onarımı yapacaklarını söyledi. 1000 TL’yi ödedim ancak kart ücretini ödeyemedim. Bu süreçte dolabın içindeki tüm kışlık yiyeceklerimiz, et ve tavuklarımız bozuldu, yaklaşık 3000-4000 TL maddi zarara uğradık ve emeklerimiz de boşa gitti.
Ek garanti için ödeme yapmamıza rağmen, hem Samsung hem de bayi sattıkları ürünün arkasında durmadı. Mağduriyetimizin giderilmesini, ek garanti kapsamında ücretsiz onarım ya da ödediğimiz ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
2021 dolar Eylül ayı kur 8.66 2025 dolar Eylül ayı kur 41,28
Teşekkür etmiyorum pişmanlık duyuyorum. Bana maddi ve manevi zarara uğrattı.
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...
2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyare...
Samsung'dan 14.06.2018 tarihinde Model kodu RT62K7060WW olan bir buzdolabı aldım. Yetkili servis ek garanti yaptı. Dolabımın buzluk kısmı su tahliyesi tıkanmış, suyu buzlukta dondura dondura hiçbir uyarı veya akıtma yapmayarak, ta ki donan buzların dolabın haznelerini kırıp alt koruyucuyu, köpükleri...
2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...
Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 2 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, “indirim-yeri” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi 2 Ağustos 2024’te sona erdi. Satın alma fiyatım 6.761 TL’dir. Yaklaşık bir hafta önce buzdolabım soğutmamaya başladı, ses yapıyor ve ekranda e10...
Yorumlar