Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB50RS334SA/TR
Garanti Süresi Sonrası Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

ID:33720836

Ufuk sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Sonrası Kısa Sürede Ciddi Arıza Ve Yüksek Onarım Ücreti Nedeniyle Mağduriyet

Ufuk

Samsung

19 Eylül 2025 16:54

2.692

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 2 Ağustos 2021 tarihinde Hepsiburada üzerinden, “indirim-yeri” adlı satıcıdan satın aldım. Ürünün 3 yıl garantisi 2 Ağustos 2024’te sona erdi. Satın alma fiyatım 6.761 TL’dir.

Yaklaşık bir hafta önce buzdolabım soğutmamaya başladı, ses yapıyor ve ekranda e10 arıza kodu beliriyor. Hemen Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak servis ekibi ancak 5 gün sonra geldi ve azot testi yapılması gerektiğini, başka bir ekibin bu işlemi yapabileceğini söyledi. Bu ilk ekip benden 1.000 TL ücret aldı. İki gün sonra gelen ikinci ekip ise gaz kaçağı olduğunu, bunun gövdede olduğu için tamirinin mümkün olmadığını belirtti. Ayrıca ürünün garantisinin bittiğini söyleyip, indirimli ücret karşılığında yeni bir buzdolabı vereceklerini ifade ettiler ve benden 3.500 TL daha talep ettiler.

Kapalı devre bir sistemin yalnızca 4 yıl içinde bozulup tamirinin mümkün olmaması ve bu süreçte toplamda 4.500 TL daha ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Ürünün garanti süresi kısa süre önce bitmiş olsa da, bu kadar kısa sürede bu denli ciddi bir arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Samsung’dan, mağduriyetimin giderilmesi için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.

3 Yorum

Samsung

22 Eylül 2025 08:47 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Ufuk

25 Eylül 2025 17:30

19000 TL karşılığında yeni dolap teklif ediyorlar. 4500 TL zaten servise harcamıştım. Üstüne gıdalarım bozuldu binlerce liralık. Üstüne yeni gıdalar satın alacağım binlerce liraya. Yani 4 senede buzdolabınızı çöpe atıp yeni dolap satın alıyorsunuz. Herkesi mağdur ediyorlar. Bu ürün 4 senede kullanılamaz hale geliyor. Aynı ürüne sahip herkes aynı sorunu yaşıyor. Samsung ise asla kurumsal davranmıyor

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ahmet

09 Ekim 2025 22:39

Ufuk bey iyi akşamlar peki 19000 TL karşılığında kabul ettiğiniz yeni dolap teklifi Samsung da olmalı mı?

Ahmet

09 Ekim 2025 15:25

Ufuk bey merhaba ondan sonra nasıl çözüldü çünkü biz aynı durumdayız hem de any model numarası

Ufuk

Şikayet Sahibi

09 Ekim 2025 15:29

Teklif edilen tutar karşılığında makine değişimini kabul etmek zorunda kaldım. Dolabım bozulalım14 gün olmuştu çünkü. 7 gün daha geçti 21. Günde yeni buzdolabını kullanabilmeye başladım. Tüketici heyetine ve CİMER'e başvurdum. Oradan umutluyum

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Kronik Kart Yanması Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

Mertcan

Samsung

30 Ağustos 2025 09:03

1.723

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 24 Haziran 2021 tarihinde satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut. Yaklaşık her 2 yılda bir rastgele şekilde kart yanması problemi yaşıyorum. Bu sorun son olarak kısa süre önce tekrar meydana geldi. Herhangi bir özel koşul olmadan, normal kull...

Samsung Buzdolabında Kronik Kart Yanması Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

samsung-buzdolabinda-kronik-kart-yanmasi-ve-garanti-disi-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Çözüm Bekleyen Ses Problemi

Meltem

Samsung

17 Temmuz 2025 01:41

1.728

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı yaklaşık 3 yıl önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürün, 3 yıl gibi kısa bir sürede toplamda 3 kez tamir gördü. Daha önceki arızalarda genellikle soğutma problemi yaşandı, bazen gazı bitti, bazen de motor arızası nedeniyle servis çağırmak zorunda kaldık. ...

1 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

4 Yıl Sonra Arızalanan Buzdolabı İçin Yüksek Değişim Ücreti Talebi

Sefa

Samsung

18 Haziran 2025 21:28

1.563

Samsung RB46TS334SA/TR model buzdolabımı 02.12.2020 tarihinde aldım. 15.06.2025 tarihinde, buzdolabımın soğutmaması nedeniyle Samsung servisini arayarak şikayetimi bildirdim. Servis için gelen arkadaşlar, garanti sürem bittiği için 750 TL bir ücret talep ettiler. Servise gelen kişiler, buzdolabının ...

2 Destek

2 Yorum