to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet
23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu zamana kadar tüm servis kayıtları Samsung üzerinde kayıtlıdır
En son bir hafta önce yine aynı sorunla karşılaştık. Gelen servis, sorunun motor ya da anakarttan kaynaklanabileceğini söyledi ancak kesin bir tespit yapamadı. Eğer sorun motordan ise garanti kapsamında ücretsiz onarım yapılacağını, ana kart ise ücretli olacağını belirtti ve herhangi bir işlem yapmadan gitti. Servis ziyareti için 750 TL ücret ödedik. Sonraki gün ise tarafımıza ana kart değişimi için 7.500 TL ücret talep edildi. Ancak sorunun gerçekten anakarttan kaynaklanıp kaynaklanmadığı kesin değil ve buzdolabını da zaten 7.500 TL'ye almıştık.
Her yıl aynı sorunu yaşamaktan ve buzdolabını verimli şekilde kullanamamaktan dolayı çok mağdur olduk. Artık onarım değil, ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca, herhangi bir işlem yapılmadan alınan 750 TL servis ücretinin de iadesini istiyorum.
Ş**** K*****
0543*****65
Adres i̇nönü Mah Ahmet özkan bulv tekin sitesi f blok no 13 k2 d3 İzmir Torbalı Ayrancılar
Değerli Müşterimiz, Sizinle iletişime geçebilmemiz için cevapla alanından telefon ve isim soy isim bilgilerinizi paylaşabilirsiniz. Çözüm merkezimiz kısa sürede tarafınıza ulaşacaktır. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgileri zaten şikayetin en altında yazıyor daha ne iletişim bilgisi istiyorsunuz da iletilmediği için şikayeti sonlandırıyorsunuz?
