Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Buzdolabı
RB50RS334WW
Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Samsung Buzdolabı İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

ID:33962145

Garanti Sonrası Sürekli Arızalanan Samsung Buzdolabı İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Betül

Samsung

16 Ekim 2025 00:02

1.480

2022 Şubat ayında satın aldığım Samsung RB50RS334WW/TR model buzdolabım, garanti süresi dolduktan kısa bir süre sonra kademeli olarak soğutmayı kesmeye başladı. İlk arızanın ardından 30 Mayıs’ta yetkili servisi aradım ve o tarihten bu yana 15 Ekim’e kadar toplam 5 kez servis geldi. İlk servis ziyaretinde gaz testi yapıldı, kaçak olmadığı belirtilerek tekrar gaz basıldı. Servise arızanın nedenini sorduğumda, bunun kullanıcı hatası değil fabrikasyon bir hata olduğu sözlü olarak ifade edildi. Bu işlem için 7.500 TL ödeme yaptım. Ancak yaklaşık iki ay sonra aynı sorun tekrar etti; bu kez motor arızası olduğu belirtilerek motor değişimi yapıldı ve tekrar gaz şarjı uygulandı. Motor değişimi sırasında servise anakartta problem olup olmadığını sordum, anakartı kontrol ettiklerini ve çalışır durumda olduğunu söylediler. Ayrıca, servis yetkilisi buzdolabını atmamı ve yeni bir dolap almamı tavsiye ederek son derece uygunsuz bir yaklaşım sergiledi ve bu durum beni rencide etti. Yaklaşık bir ay sonra buzdolabı yine kademeli olarak soğutmayı kesti ve gelen servis, bu sefer motorun çalıştığını ancak anakartın yandığını ve sistemde gaz olmadığını belirtti.

8 Ekim’de gelen servis değişim raporu yazacağını belirtti ve birkaç gün sonra faturamı talep etti. Faturayı hemen iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş almadım. İstanbul Maltepe’de yaşıyorum ve sürecin başından beri yalnızca Samsung yetkili servisiyle ilerledim. Ürünün fatura ve servis fişleri elimde mevcut, garanti süresi ise dolalı yaklaşık 8 ay oldu. Garanti bitiminden kısa süre sonra başlayan bu sorun nedeniyle Mayıs ayından bu yana buzdolabımı neredeyse hiç kullanamadım.

Sipariş numaram: 142 242 720’dir. Ürünün misli ile bedelsiz olarak değiştirilmesini ve ödediğim 7.500 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Yasal haklarımı şimdilik saklı tuttuğumu belirtmek isterim.

Samsung

16 Ekim 2025 12:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

20 Ekim 2025 09:03

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Kronik Kart Yanması Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

Mertcan

Samsung

30 Ağustos 2025 09:03

1.723

Samsung RB50RS334SA/TR model buzdolabımı 24 Haziran 2021 tarihinde satın aldım ve garanti belgem ile faturam elimde mevcut. Yaklaşık her 2 yılda bir rastgele şekilde kart yanması problemi yaşıyorum. Bu sorun son olarak kısa süre önce tekrar meydana geldi. Herhangi bir özel koşul olmadan, normal kull...

Samsung Buzdolabında Kronik Kart Yanması Ve Garanti Dışı Yüksek Onarım Ücreti Mağduriyeti!

samsung-buzdolabinda-kronik-kart-yanmasi-ve-garanti-disi-yuksek-onarim-ucreti-magduriyeti-1.jpg

Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Alperen

Samsung

12 Eylül 2025 10:11

1.750

2021 yılında satın aldığım Samsung RB50RS334Sa model buzdolabım, 2023 yılından itibaren yılda birkaç kez aynı arızayı vermeye başladı. Buzdolabı soğutma yapmıyor ve bu nedenle içindeki yiyeceklerim defalarca bozuldu. Bu süreçte sorunun giderilmesi için Samsung yetkili servisiyle iletişime geçtim ve ...

Buzdolabında Tekrarlayan Arıza Ve Servis Hatası Nedeniyle Mağduriyet

Beyza

Samsung

22 Ekim 2025 20:11

1.508

2021 yılında sıfır olarak aldığım Samsung RB50RS334EW/TR model buzdolabı, Haziran 2025’te arıza verdi ve motoru değiştirildi. Ancak sadece birkaç ay sonra, Ekim 2025’te aynı buzdolabı tekrar arızalandı. Her iki arıza da İstanbul’daki Samsung yetkili servisinde yaşandı. Servis, gaz kaçağı olabileceğ...

1 Destek

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Buzdolabı: Gizli Ayıplı Mal Ve Yüksek Tamir Ücretleri

Suna

Samsung

18 Aralık 2024 18:56

4.509

Merhaba, 10 Nisan 2021 tarihinde aldığım Samsung RB50RS334WW/TR buzdolabı kasım ayı başlarında soğutma arızası verdi. Servis geldi. İnverter kart arızası var dedi. Kartı 4300 TL karşılığında değiştirdi. Fakat aradan 1 ay geçtikten sonra dolap yine soğutma arızası verdi. Bu sefer servis dolapta kompr...

Samsung Buzdolabı: Gizli Ayıplı Mal Ve Yüksek Tamir Ücretleri

2 Destek

Sürekli Arızalanan Buzdolabı Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Hatice

Samsung

21 Ekim 2025 22:31

2.540

23/10/2021 tarihinde Samsung üzerinden RB50RS334SA model buzdolabı satın aldık. Aldığımızdan beri her yıl aynı arızayı yaşıyoruz ve her seferinde servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Her arıza döneminde yaklaşık 10 gün boyunca buzdolapsız kalıyoruz, bu süreçte dolaptaki tüm yiyeceklerimiz bozuldu. Bu ...