Akıllı Özellikler Monitörün Bilgisayara Bağlanmasını Engelliyor, Samsung Müşteri Hizmetleri Yetersiz

Samsung marka Odyssey s27 model bir monitör satın aldım. Monitörü alırken büyük ekran ve akıllı özelliklere sahip olması hoşuma gitmişti, ancak bu akıllı özellikler şu anda beni cihazı normal bir bilgisayar monitörü gibi kullanmaktan alıkoyuyor. Cihaz açıldığında doğrudan uygulama ekranına geçiyor, ben buradan monitör kısmını seçtiğimde ise bilgisayarıma bağlantı kurmuyor ve sistemi kapatmaya zorluyor. Bu nedenle ne bilgisayarımı rahatça açabiliyor ne de monitörü amacına uygun şekilde kullanabiliyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bir çözüm bulamadım. Samsung’un müşteri hizmetleri hattını aradığımda beni ısrarla çağrı merkezi temsilcisine bağlamak yerine WhatsApp kanalına yönlendiriyor. WhatsApp üzerinden de uzun süre bekletiliyorum ve kayda değer bir destek alamıyorum. Doğrudan birine bağlanıp sorunu anlatabileceğim bir destek hattına ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve Samsung Türkiye’den açıkçası pişmanlık duymama neden oldu.

Monitörü sadece normal bir monitör gibi, bilgisayarıma sorunsuz bağlanacak şekilde kullanmak istiyorum. Akıllı uygulamalar devreye girmeden, cihazın temel monitör işlevini yerine getirebilmesi için gerekli teknik desteğin verilmesini ve bu konuda benimle gerçekten ilgilenecek bir müşteri temsilcisine ulaştırılmayı talep ediyorum.