to read complaints and reviews, or file yours.Monitördeki Bulutlanma Sorunu Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
22 Mayıs 2026 tarihinde Ankara Çankaya Söğütözü Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung marka LS32FG502EUXUF model monitör satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yalnızca 24 saat kullandım ve ekranda belirgin bir bulutlanma sorunu fark ettim.
Bu durumu Vatan Bilgisayar mağazasına ilettiğimde beni Samsung yetkili servisine yönlendirdiler. Samsung yetkili servisi evime gelerek üründeki sorunun fotoğraflarını çekti ve bunları yetkili birime ileteceklerini söyledi. Daha sonra tarafıma bunun bir kusur olmadığı ve ürünün kullanıma elverişli olduğu bilgisi verildi.
Bunun üzerine tekrar Vatan Bilgisayar mağazasına giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ürünü mağazadan aldığım için iade edemeyeceğimi söylediler. Ekrandaki bulutlanmanın bir kusur olduğunu ifade etmeme rağmen, Samsung yetkili servisinin kusur olduğuna dair yazılı bir belge vermediği gerekçesiyle iade talebimi kabul etmediler.
Ürünü 2 yıl garantili olarak, kredi kartı ile 4 taksit şeklinde toplam 13.281,69 TL ödeyerek satın aldım. Kısa sürede ortaya çıkan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığını, ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı olduğunu düşündüğüm bu monitörün iadesinin alınmasını ve ödediğim 13.281,69 TL bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Adım Meriç Ulaş Germeç, herkese açık bir yoruma numaramı paylaşmak istemiyorum. Sitede de size başka bir şekilde ulaşma yöntemi bulamadım.
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
22 Mayıs 2026'da Samsung LS32FG502EUXUF model monitör aldım, 24 saat içinde ekranda bulutlanma sorunu fark ettim. Vatan Bilgisayar mağazasına başvurdum, Samsung yetkili servisi sorunu inceledi ve kusur olmadığını söyledi. İade talebim reddedildi, ancak sonunda iade sağlandı ve ödemiş olduğum 13.281,69 TL iade edildi.
