Samsung Odyssey Neo G7 : Yüksek Fiyat, Düşük Dayanıklılık Ve Arıza

Samsung 32" Odyssey Neo g7 4K UHD 165 Hz oyun monitörünü satın aldım ve yaklaşık 2 yıl 4 ay boyunca herhangi bir sorun yaşamadan kullandım. Ancak Haziran 2026'da, oyun oynarken monitör aniden kapandı ve bir daha açılmadı. Cihaz, 2 yıllık garanti süresinin bitiminden sadece 4 ay sonra tamamen arızalandı; bu durumu üst segment ve pahalı bir ürün için kabul edilemez buluyorum. Arıza sonrasında Samsung'a başvurdum, beni yetkili bir servis merkezine yönlendirdiler. Servisle görüştüğümde, garanti süresi zaten bittiği için tamirin sadece ücretli olarak yapılabileceği bilgisini aldım. Henüz arızanın hangi parçadan kaynaklandığına dair detaylı bir teşhis veya net bir fiyat teklifi almadım; sadece garanti süresi bittiği için tamirin ücretsiz kapsamda olmayacağı söylendi. Turgutlu, Manisa, Türkiye'de yaşıyorum ve Odyssey Neo g7 gibi üst segment bir monitörün garanti süresinin bitiminden bu kadar kısa süre sonra tamamen arızalanmasını ciddi bir sorun olarak görüyorum. Bu fiyat aralığı ve segmentteki bir ürün için, garanti tarihlerinin ötesinde dayanıklılık ve destek bekliyorum. Samsung'dan, garanti süresinin bitiminden bu yana geçen kısa süreyi ve bunun normal kullanım sırasında ani ve tam bir donanım arızası olduğunu göz önünde bulundurarak bu durumu istisnai bir durum olarak değerlendirmesini ve ücretsiz tamir veya cihaz değişimi sağlamasını rica ediyorum. Bu sorunun nasıl çözüleceğine dair adil, müşteri odaklı bir çözüm ve detaylı bir yanıt bekliyorum.