Rossmann yapamıyorum

Rossmann mağazasından aldığım pamuk ürününün içinde ve üzerinde siyah noktalar ve kalıntılar olduğunu fark ettim. Acaba ürünün kendisi mi böyle organik yazıyor bilgi almak istiyorum. Ona göre ürünü kullanmaya başlayacağım. En kısa zamanda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

14 Kasım 2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101463711 numaralı siparişi verdim. Siparişimde kozmetik ve temizlik ürünleri bulunuyor. Sistem üzerinde siparişimin kolay gelsin kargo firmasına teslim edildiği görünüyor ancak yaklaşık 15 gündür hiçbir hareket kaydı bulunmuyor ve kargo durumunda...

29.11.2025 tarihinde saat 19.03 civarında Çanakkale Merkez Kordon Rossmann şubesinden, satış elemanının yönlendirmesiyle Note markasının BB krem ürününü satın aldım. Yıllardır bu markanın 01 numarasını düzenli olarak kullanan biriyim. Ürünü pazar günü açtığımda rengin bana çok açık geldiğini fark et...

29 Kasım Cumartesi günü Balıkesir şubenizde bir ürünün stoğunu sormak için Rossmann müşteri hizmetlerini aradım ve keşke aramasaydım diyorum. O günden beri Rossmann tarafından defalarca kez aranmaya başladım. Farklı şehirlerdeki farklı mağazalardan, farklı isimlerdeki kişiler tarafından çantanızı, v...

Rossmann markasına ait Ankara Kaşmir AVM mağazasından alışveriş yaptığıma dair, 30.11.2025 tarihli bir memnuniyet anketi SMS’i aldım. Ancak bu tarihte ne Ankara’da bulundum ne de söz konusu mağazadan herhangi bir alışveriş yaptım. Bana ait olmayan bir alışveriş üzerinden numarama memnuniyet anketi ...

29.11.2025 tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden verdiğim rso101482512 numaralı sipariş için ücret ödememe rağmen siparişim elime ulaşmadı. Üstelik sipariş iptali de gerçekleştirilmiyor ve para iadem yapılmadı. Hem kargo firmasıyla hem de Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm. Benden deko...

Yaklaşık iki hafta önce Ankara Antares AVM Rossmann mağazasından araç için bir telefon tutucusu satın aldım. Ürünü 199 TL tutarında, kart ile ödedim. Kasadaki görevli, alışveriş sırasında bana fişimi saklarsam iade işlemi yapabileceğimi özellikle belirtti. Mağazadan ayrıldıktan sonra ürünü aracımda...

Rossmann’ın düzenlediği kampanya kapsamında u2 Tanıtım’dan 5000 TL’lik hediye çeki kazandığıma dair bir mesaj aldım. Mesajda kimliğimin görselini mail ile göndermem ve istenilen belgelerin asıllarını teslim etmem gerektiği yazıyor ancak telefonla hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve sorularımı yanıtlayaca...

Rossmann Ankara Necatibey şubesinden 26.11.2025 tarihinde kartla bir oje kurutucu cihaz satın aldım. Ürünü kullandığımda düzgün çalışmadığını fark ettim ve 5 gün sonra, 01.12.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittim. Mağazada, ürünü direkt olarak iade alamayacaklarını, ilgili firmayla iletişi...

28.11.2025 tarihinde Rossmann üzerinden, hesabıma oturum açmadan verdiğim rso101485725 numaralı siparişimde, adresimin il ve ilçe kısmını yanlış girdiğimi sonradan fark ettim. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve adresimin düzeltilmesini ya da gerekli işlemlerin yapıl...

27.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından vermiş olduğum siparişimde 6 ad. İsana marka moonlight SPA 10 ml parfüm ürünlerin hepsi eksik olarak teslim sağlanmıştır. Bu durumun farklı ifadeleri varsa da ben nezaketimden taviz vermek istemiyorum. Lütfen gereken yapılsın.

Rossmann online şubeden 6 Temmuz 2025 tarihinde Isana markasının göz altı roll-on ürününü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca düzenli olarak kullandım ve ilk başta herhangi bir sorun yaşamazken, bir anda göz altımda ciddi sıkıntılar oluştu. Ürünün kullanımının ardından göz altı bariyerim bel...

Rossmann’dan aldığım İsana c vitamini serumunu sabahları yüzüme uygulamaya başladım. Ürünü düzenli kullanmaya başladıktan üçüncü gün itibarıyla yüzümde ciddi bir alerjik reaksiyon gelişti, alnım, yanaklarım ve çene bölgemde yanık görünümünde kızarıklıklar ve tahriş oluştu. Bugün bu durumun ikinci gü...

Atlantis Rossmann mağazasından iki adet krem aldım. Ürünlerden birinin üzerinde son kullanma tarihi bulunurken, diğer kremin üzerinde herhangi bir tarih yer almıyordu. Bu tarihi olmayan kremi yeni açıp kullandığımda yüzümde yanma ve alerjik reaksiyon oluştu. Fişimle birlikte mağazaya başvurduğumda,...

9.09.2025 tarihinde Rossmann üzerinden çeşitli kozmetik ürünleri için toplam 7.180 TL tutarında alışveriş yaptım. #RS0101319173 numaralı bu siparişime ait faturayı tarafıma hiçbir şekilde iletmediler. Sipariş sonrası faturam gelmeyince e-posta yoluyla kendilerine ulaştım ancak mailime herhangi bir ...

Adana Turgut Özal Rossmann mağazasından 2025 yılı içinde Rossmann Ideenwelt markalı bir şarjlı matkap satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, ev taşınmam sebebiyle ürünü ilk kez kullanmak istediğimde, şarja taktığımda bataryanın tamamen boş olduğunu ve çalışmadığını fark ettim. Sıfır alın...

Sakarya Agora Rossmann şubesinden 16.11.2025 tarihinde indirimde olduğu için Versace Eros EDT parfüm satın aldım. Aynı gün akşam jelatinini açıp kutuyu dikkatlice açtım, parfümü çıkardım ve kapağını açıp denemek istedim fakat kapak kesinlikle açılmadı. Oldukça zorlamama rağmen kapak açılmayınca araş...

24 Kasım günü Rossmann web sitesi üzerinden toplam 1.868,40 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim sistemde kargoya verildi olarak görünüyordu. Bugün hesabıma tekrar baktığımda siparişin teslim edildi olarak göründüğünü fark ettim. Kargo takip ekranında ise gönderinin iade edildiği yazıyor. Ne ürü...

Rossmann Sivas mağazasından aldığım İdenwelt buharlı ütüyü ilk kullandığım andan itibaren sürekli olarak giysileri yakma ve kumaşa yapışma sorunu ile kullanmak zorunda kaldım. Ürünü dikkatli ve talimatlara uygun kullanmama rağmen, ütünün altındaki yapışma ve yanık izleri kısa sürede belirgin hale ge...

Forum İstanbul Rossmann mağazasından Thalia marka bir ürün satın aldım. Eve geldiğimde ürünün arka kısmının kırık olduğunu ve bu nedenle ürünün döküldüğünü fark ettim. Şeffaf ambalajını açtıktan sonra bu durumu gördüm. Rossmann’ın kalitesine güvendiğim için kasada fiş istememiştim. Geçen cumartesi ...