to read complaints and reviews, or file yours.Açık Kapağıyla Deodorant Sızıntısı Nedeniyle Tüm Rossmann Alışverişimin İadesi Gerekiyor
Rossmann mobil uygulaması üzerinden 14 adet erkek bakım ürünü siparişi verdim. Siparişim 5 Ağustos Çarşamba günü kargo ile tarafıma ulaştığında kutuyu açtığımda, kutu içerisindeki deodorant spreylerden birinin kapağının açık olduğunu ve ürünün kutunun içine tamamen döküldüğünü gördüm. Bu akıntı sebebiyle kutunun içindeki diğer ürünler de hasar gördü, ambalajları yıprandı ve soyulmaya başladı.
Ürünleri nişanlımın bohçası için özel olarak almıştım, bu yüzden hem görüntü hem de hijyen açısından kullanılabilecek durumda olmadıkları için diğer ürünleri çöpe atmak zorunda kaldığımı Rossmann’a ilettim. Toplamda bu alışveriş için 2.069 TL ödeme yaptım.
Sorunu bildirmek için Rossmann ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüm, açık olan ürünün fotoğrafını da gönderdim. Buna rağmen sadece 2 ürünün ücret iadesini yapabileceklerini söylediler. Hem kargonun geliş şekli hem de diğer ürünlerin de bu durumdan etkilenmiş olması nedeniyle bu yaklaşımı yetersiz ve sorumsuz buluyorum.
Tüm alışverişi nişan bohçası için yaptığım ve ürünler kullanılmaz hale geldiği için, 14 adet ürünün tamamı için ödediğim 2.069 TL tutarındaki bedelin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
