to read complaints and reviews, or file yours.Kapağı Kapanmayan Ürün İade Talebi
Buca Şirinyer Rossmann şubesinden bugün aldığım Essence Juicy Bomb Glossy Butter balm ürününün aparatı ilk açışımda kapanmadı. Ürünü şimdi evde açtım ve kapağı kapanmadığı için ürün daha kullanılmadan bozulma riskiyle karşı karşıya kaldı.
Aynı sorunu daha önce yine Essence lip balm ürününde yaşamış ve o an mağazadayken iade edebilmiştim. Bu sefer sorunu eve geldiğimde fark ettiğim için, ürünü nasıl taşıyacağımı, nasıl muhafaza edeceğimi bilemiyorum ve ayrıca fişim de yanımda olmadığı için mağazada sorun yaşamaktan endişe ediyorum.
Kapağı kapanmayan bu defolu ürün için fişim olmasa da mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Ürünlerin kontrol edilerek benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Cansu Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 12.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
