to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişim DHL Tarafından Geri İade Edildi, Ürün Gelmedi Ve Ücret İade Edilmedi
Rossmann’ın online alışveriş sitesinden Domol temizlik ürünleri siparişi verdim. Siparişim DHL ecom kargo firmasıyla gönderildi ancak kargo firması ürünler hasar aldığı için paketi bana hiç getirmeden doğrudan satıcıya geri iade etmiş. Böylece ne ürünümü alabildim ne de ücret iadem yapıldı ve mağdur oldum.
28 Temmuz’da kargoya verilen bu siparişle ilgili olarak DHL ecom ile görüştüğümde gönderinin geri iade edildiğini söylediler. Ancak Rossmann tarafına ulaşıp ne ürünüm gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor. Online siparişimle ilişkili 189796689760 numaralı kayıtla ilgili Rossmann’ın acilen tarafıma dönüş yaparak ya ürünlerimi yeniden, hasarsız şekilde göndermesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kargo sürecinde yaşanan bu hata ve iletişimsizlik nedeniyle uğradığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mahmut Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 5.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Paramı iade ettiler bir de kupondan bahsettiler ama öyle bir şey yok genede sorun çözüldü
