to read complaints and reviews, or file yours.Bioxin Saç Maskesinin Eksik Ve Hasarlı Durumu İçin Değişim Talebi
Rossmann’ın online sitesi üzerinden toplamda yaklaşık 3.400 TL’lik alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında aldığım Bioxin saç maskesi, elime ulaştığında kutusunun oldukça eski görünümlü olduğunu, üzerindeki yazıların silinmiş olduğunu ve şüphe uyandıracak derecede yıpranmış halde bulunduğunu fark ettim. Ürünün kapağını açtığımda ise içindeki ürün miktarının eksik olduğunu, kavanozun tam dolu olmadığını gördüm.
Ürünü henüz hiç kullanmadan bu şekilde teslim almış olmama rağmen Rossmann sisteminde bu ürün özelinde bir iade veya değişim seçeneği göremedim. Online siparişle gönderilen bir kişisel bakım ürününün hem dış ambalajının bu kadar yıpranmış, yazılarının silinmiş olması hem de içeriğinin eksik çıkması beni hem hijyen hem de güven açısından ciddi şekilde tedirgin etti.
Bu nedenle, ilgili Bioxin saç maskesi için tarafıma sorunsuz, tam dolu yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin hızlıca incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba Elif Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Elif Hanım, 14.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
