to read complaints and reviews, or file yours.İade Tamamlandı Görünüyor Ama Ödeme Hesaba Yansımıyor
Rossmann uygulaması üzerinden iki adet Flormar Puffy likit allık ve bronzer siparişi verdim. Yanlış renk aldığımı fark ettiğim için siparişi iptal ettim ve uygulamada ücret iadesi yapıldı olarak görünüyor. Ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen ödemenin tutarı hesabıma geri yatmadı.
İade işlemime ait #rso102005573 ve rso1020005573 numaralı kayıtlarım ve 3027842568 numaralı iade kodum bulunmaktadır. Uygulamada iade tamamlanmış ve 12.08.2026 tarihinde “Ücret İadesi Yapıldı” ibaresi görünmesine rağmen banka hesabıma herhangi bir ödeme yansıması olmadığı için belirsizlik yaşıyorum.
Aynı ürünleri daha sonra tekrar sipariş verdim ve bu yeni siparişte herhangi bir sorun yok, sadece ilk iptal ettiğim siparişe ait iade ödemesi hesabıma geçmedi. Ücret iademin hangi aşamada olduğunu kontrol ederek, ödemenin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Açelya Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 13.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
