to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Görevlisinin Adrese Gelmemesi Ve İletişimsizlik Üzerine Şikayet
11.06.2026 tarihinde Rossmann’ın internet sitesinden yaklaşık 1.700 TL tutarında, 8 parça üründen oluşan bir alışveriş yaptım. Siparişim Kolay Gelsin kargo ile gönderildi; ancak kargo görevlisi sadece binanın önüne kadar gelmiş, daireye çıkmaya bile tenezzül etmeden “adreste yoksunuz” şeklinde mesaj atıp geri dönmüş.
Oysa o sırada evdeydik, ne kapı çaldı ne de telefonla arandık. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise söylenen tek şey “Sizi aramışlar ama ulaşamamışlar” oldu. Bizi bir kere bile arayan kimse olmadı. Yaşadığım bu sorumsuzluk nedeniyle mağdur oldum.
Rossmann ve Kolay Gelsin’den beklentim, bu siparişimin yeniden yönlendirilerek en kısa sürede, gerçekten adrese gelinerek ve teslimat kurallarına uygun şekilde tarafıma ulaştırılmasıdır. Kargomun elime sorunsuz şekilde geçmesini istiyorum.
Merhaba Duru Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
