to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Rossmann’ın online mağazasından birkaç parça ürün satın aldım. Ürünleri iade etmem gerekti ve geçen hafta çarşamba günü iade işlemini gerçekleştirdim. Toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında bir iade bekliyorum, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ücretim hâlâ kredi kartıma geri yatırılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün depoda olduğunu ve iade işlemlerine daha başlamadıklarını söylediler. Sipariş numaram rso101864567’dir. İadenin bu kadar gecikmesi ve sürecin şeffaf şekilde ilerlememesi sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
İade sürecimin hızla tamamlanarak 2.000 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Muhammed Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 10.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
