to read complaints and reviews, or file yours.Eksik 286 TL İadesi İçin Rossmann'dan Hızlı Çözüm Talebi
16.05.2026 tarihinde Rossmann internet sitesi üzerinden toplam 3.803 TL’lik temizlik ürünleri siparişi verdim. Kargo firması ürünlerde akma meydana geldiği için siparişi bana hiç getirmeden 22.05.2026 tarihinde direkt iade süreçlerine almış.
01.06.2026 tarihinde kredi kartıma 3.517 TL iade edildi ancak kalan 286 TL tutar hâlâ tarafıma ödenmedi. Bu eksik iade için Rossmann müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece iade sürecinin devam ettiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Uzun süre geçmesine rağmen kalan 286 TL’nin iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siparişime ait kalan tutarın gecikmeksizin ve eksiksiz olarak kartıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Günsel Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Halen daha iadem yapılmadı. Eğer bir an önce iadem gerçekleşmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirmek isterim.
Merhaba 15.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
