to read complaints and reviews, or file yours.Son Kullanma Tarihi Geçmiş Güneş Kremi Ve Laubali Müşteri Temsilcisi
Rossmann’ın internet sitesi üzerinden rso101881537 numaralı siparişimle bir adet güneş kremi satın aldım. Ürün bugün elime ulaştıktan sonra son kullanma tarihini kontrol ettiğimde, ambalaj üzerinde 05.2026 yazdığını ve ürünün son kullanma tarihinin geçtiğimiz ay itibarıyla dolduğunu fark ettim.
Durumu aktarmak için Rossmann müşteri hizmetlerini telefonla aradım ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi, “öyle bir şey olmaz” diyerek son derece laubali ve ciddiyetsiz bir yaklaşım sergiledi. Hem tarihi geçmiş bir ürün gönderilmesi hem de bu tavır nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşadım.
Tarihi geçmiş bu güneş kremi yerine, aynı ürünün son kullanma tarihi güncel olan yeni bir ürünle değiştirilmesini ve tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmadan yeniden gönderilmesini talep ediyorum. İrtibat için 0543*****39 numaralı telefondan bana ulaşabilirsiniz.
Merhaba Mert Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 09.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
