Teslim Edildi Düşen Sipariş Gerçekten Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

İstanbul Adalar/Büyükada’daki adresime Kolay Gelsin aracılığıyla Rossmann’dan verdiğim siparişin teslimatıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Kolay Gelsin sisteminde 03.06.2026 11:09:33 tarihli 196027684 numaralı gönderimin 06.06.2026 tarihinde teslim edildiği yazıyor, ancak bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi.

Bu konuyla ilgili olarak Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini bugüne kadar 7 kez aradım. Her görüşmede konunun “ilgili birime iletildiği” ve benim aranacağım söylendi, fakat bugün 11 Haziran olmasına rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı. Sürekli aynı cümleler söylenip hiçbir somut adım atılmaması artık dayanılmaz bir döngü haline geldi.

Ben, ya siparişimdeki ürünlerin derhal, gecikme olmadan gerçekten adresime teslim edilmesini ya da bu durum bir gün daha bu şekilde sürerse, ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Teslim edildi görünen bu gönderiyle ilgili kamera kayıtlarının ve teslimat kayıtlarının incelenmesini, kime, nereye teslim edildiğinin açıkça ortaya konmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.