to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Aldığım Domol Ürünü Siyah Kıyafetlerime Renk Bozulması Yarattı
Ankara’daki Rossmann mağazasından aldığım Domol çamaşır siyah renk koruyucu tek kullanımlık toz ürünü, kıyafetlerimde koruma sağlamak yerine tam tersine renk bozulması, ağarma, kumaşta sertleşme ve belirgin renk kaybı gibi olumsuz etkiler yarattı. Ürünü ambalaj üzerindeki kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullanmama rağmen, özellikle yeni olan kıyafetlerim de dahil olmak üzere tüm siyah kıyafetlerim zarar gördü. Ürünü kullanmadan önce kıyafetlerimde herhangi bir renk solması yoktu, sadece koruma sağlaması için bu ürünü tercih etmiştim.
Yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Rossmann ve Domol müşteri hizmetlerine tüm detayları fotoğraflar ile birlikte e-posta yoluyla ilettim. Zararımın incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ettim. Benden ürün kodu istendi, bu bilgiyi de paylaştım ancak haftalardır hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Bu yaşadıklarımı önceden bilseydim ürünü asla kullanmazdım fakat markaya güvenerek kullandım ve kıyafetlerim ciddi şekilde zarar gördü. Yeni ve zarar görmüş kıyafetlerimin bedelinin karşılanmasını ya da toplam maddi zararımın ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 02.07.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Çok büyük bir mağduriyet yaratıldı. Çözüm bulunmadı. Kıyafetlerim farklı markalara ait daha önce yıkadığım ama sorun olmayan ürün üzerinde dahi dalgalı beyazlıklar var. Kıyafetleri onlara gönderebileceğimi söyledim. Ürünün hatasını kabul etmediler.
Aradıkların ürünü iade edebileceğimi ve zararımın karşılanamayacağını belirttiler. Küçük Plastik ambalajın içinde tek kullanımlık olan ürünü kullandım ve sorun yaşadım. Neyi iade edeceğim? Anlaşılan Daha ürünün ne olduğuna bile bakmayıp üründe sorun yok denilmiş. Yıllardır bir çok ürününü alıp kullandığım markada ilk defa bir sorun yaşadım. Onda da sıfır sorumluluk aldılar.
