to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Maruderm ton eşitleyici ürünü 31 Mayıs’ta Rossmann’dan satın aldım. Ürünü alırken krem formunda, daha çok nemlendirici/ton eşitleyici bir ürün olduğunu düşündüm ancak BB krem kapatıcı formunda çıktı. Cildime iyi gelmedi, yüzümü kuruttu ve rahatsız edici bir his bıraktı. Üründen memnun kalmadığım gibi, vadettiği formda olmaması da beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak firmaya mail attım, fotoğraflarımı da ilettim. Ayrıca hem Rossmann mağazası hem de müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteriyle ilgilenilmemesi ve bu kadar süre cevapsız bırakılmak beni daha da mağdur etti.
Bu ürün için iade talep ediyorum. Ürünün açıklamasıyla uyumsuz olması, cildime iyi gelmemesi ve tüm başvurularıma rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmaması nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ücret iadesinin en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Merhaba Arif Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 13.06.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Ürünü satın aldığımda krem formunda olduğunu düşündüm, fakat BB krem kapatıcı çıktı ve cildimi kuruttu. Ürünle ilgili şikayetimi mail ve mağaza üzerinden ilettim, ancak günlerce yanıt alamadım. İade talebimde bulunuyorum, fakat hâlâ bir çözüm gelmedi ve dönüş çok geç gerçekleşti.
