to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Sırasındaki Mahrem Ürün Alışverişinde Alaycı Davranış Ve Saygısızlık
15.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.26 civarında Kahramanmaraş Piazza Rossmann mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Kasa sırasındayken elimde ped vardı. Önümdeki müşteri sürekli bana bakıyordu. Ardından bu müşteri kadın kasiyere bir şey söyledi ve ikisi birden dönüp bana baktı.
Bu bakışların ardından aralarında alaycı bir gülüşme ve zorbalık hissettiren bir tavır sergilediler. Özellikle mahrem bir ürün alırken böyle bir durumla karşılaşmak hem çok rahatsız edici hem de incitici oldu. Mağazada kendimi küçük düşürülmüş ve saygı görmemiş hissettim.
Ayrıca Rossmann müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, şikayetimi doğrudan iletemedim ve bu da mağduriyetimi artırdı. Tarafıma müşteri hizmetleri aracılığıyla yazılı veya telefonla geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Rossmann gibi bir markada çalışan kasiyerlerin, müşterilerin mahremiyetine ve hassasiyetine daha saygılı olmalarını, bu tür alaycı ve dedikoduya varan davranışlar konusunda uyarılmalarını ve gerekli disiplin sürecinin işletilmesini talep ediyorum. Benzer bir olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için mağazada personel davranışlarının gözden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba Eda Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 21.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
