to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'da Deforme Olan Törpü Ve Barkodsuz Ürün İçin Çözüm Talebi
Rossmann mağazasından mart ayında bir manikür/pedikür seti satın aldım. Seti yakın zamanda ilk kez kullandığımda, içindeki törpü daha ilk kullanımda deforme oldu. Ürün üzerinde barkod veya marka bilgisi bulunmadığı için, yaşadığım sorunu markaya iletmem konusunda da zorluk yaşadım.
Firma ile iletişime geçtiğimde benden barkod bilgisi istediler, ancak üründe barkod veya marka olmadığı için bunu iletemedim. Alışveriş tarihini ve tutarını gösteren fiş/banka hareketi gibi bilgileri kendilerine göndermeme rağmen, ürünle ilgili somut bir çözüm sunulmadı.
İlk kullanımda bozulan bu törpü ve set için ayıplı ürün kapsamında değerlendirme yapılarak, ürünün iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Merhaba Hatice Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 17.08.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman numaralı telefon ve e-posta adresi aracılığıyla bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann olması gerekeni yaptı, hem müşteri hizmetlerine hem de Nevşehir şubesine yaklaşımlarından dolayı teşekkür ederim.
